下午五點,陳延森換上全新的筷跑工作服,乘坐一輛紅旗H7趕往市中心。
二十分鐘后,虛院老校區門口。
電瓶車、頭盔、外賣箱、微型攝像機已準備就緒,攝影師、攝像師、運營和安保人員也都到齊了。
陳延森拿出一部曜橙X2,跨坐在電瓶車上,登錄了筷跑兼職APP,等著派單。
從2012年到2014年,他連續三年都會在春節前夕送上十幾單外賣。
一來是為底下的兄弟加油打氣,二來也為公司做宣傳。
站在一旁的攝影師連忙給他拍了幾張特寫。
“叮”的一聲!
第一單來了!
陳延森低頭瞥了一眼手機,取餐點是淮海中路上的一家烤魚館,目的地在樟園國際別墅區,全程2.3公里,單價5.4元。
而他當前的位置,距離取餐點僅有900多米。
陳延森擰動把手,朝著烤魚館疾馳而去。
在他身后,還跟著幾輛奔馳商務車。
不到一公里的路程,轉眼就到了。
陳延森戴著面罩和頭盔,又穿著一身橙色沖鋒衣,旁人壓根看不清他的長相。
“老板,47號做好了嗎?”
他推開玻璃門,在桌上翻找了一遍,沒看到47號,于是沖著收銀臺的禿頭中年男人問道。
“47號快點,外賣員都來了。”
禿頭男沒理陳延森,只是轉過頭,朝廚房喊了一聲。
“好勒,馬上就好!”廚房里有人應聲道。
“餐品沒做好,為什么后臺顯示制作完成了?”陳延森沒好氣地質問道。
這狗日的,凈折騰人!
禿頭男白了他一眼:“等會兒又不會死。”
陳延森冷哼一聲,掏出手機就把這筆訂單截圖發到筷跑的高層群聊里:“商家違規操作,餐品還沒做好,就在后臺改了訂單狀態。”
“陳延森好的老板,我馬上發給當地的運營同事處理。”
章旭豪看到大老板的消息后,立刻回復道。
隨后他把陳延森發來的截圖,轉發進了華東大區的城市經理群。
虛城的外賣業務負責人點開截圖,頓時被嚇出一身冷汗,因為這正是他負責區域內的訂單。
“操!”
他暗罵了一聲,趕忙在群里認領。
前后不到十分鐘,商家就收到了后臺彈出的處罰提醒。
“扣2分,罰100元!”
禿頭男在看見消息提醒后,臉色瞬間綠了,他抬起頭,惡狠狠地盯著陳延森道:“你敢舉報我?”
“是啊,你有意見?”
陳延森反問。
筷跑的配送時效要求是29分鐘內,他光等餐就用了十分鐘,后面還怎么趕得及?
禿頭男沒想到陳延森說話這么囂張,當即就想罵人。
“老板,47號!”
這時,后廚的一名服務員,終于把打包好的烤魚放在桌子上。
陳延森拎起餐袋,對禿頭男的威脅眼神毫不在意,臨走前還撂下一句警告:“再有下次,直接封店。”
封店?
你以為自己是誰啊?
禿頭男滿臉不屑。
但剛才的處罰,也讓他不敢亂來了。
陳延森出了餐廳,把餐品放入外賣箱中,向著收貨地址趕去。
深冬的寒風凜冽,徽北的天氣尤為刺骨。
光禿禿的梧桐樹枝椏在風里抖得厲害,偶爾有枯葉打著旋兒落下,剛沾到地面就被卷著往街角滾去。
陳延森對電瓶車的掌控很熟練,眨眼功夫就到了樟園國際的大門口。
剛想往里進,就被保安攔了下來。
“外賣車不給進,只能步行,你新來的?一點規矩都不懂。”三十多歲的保安沉著臉說。
陳延森微微一怔,今天狀況頻出,眼瞅著就要遲到了。
同時,他也聽出了對方的潛臺詞,隨即笑著問道:“什么規矩?”
“咳咳。”保安清了清嗓子,順勢抬起兩根手指。
用意不言而喻,兩塊錢!
一單才賺5.4元,你收2元?
陳延森哭笑不得,他給顧客打了個電話,說明了情況。
“我不管!別人都能送,為什么你不行?多找找自己的原因!反正你要是遲到,我就投訴。”
顧客說完,啪嘰掛了電話。
保安嘿嘿一笑,調出收款碼,懟到了陳老板面前。
陳延森黑著臉,剛想掏手機,就聽身后有人說:“新來的?哪個站點的,沒人告訴你樟園國際的特殊情況嗎?
咦,兄弟,你這件好像是新制服?不是說8號才發嗎?你從哪里搞的?”
陳延森扭頭,只見一名筷跑外賣員湊了過來,一臉好奇地問道。
“嗯,我今天第一天。”陳延森簡單回答道。
“給他掃兩塊錢,別因小失大,耽誤后面的訂單配送。”這名筷跑騎手嫻熟地掃碼付款。
“站點和公司不管?”陳延森追問道。
“怎么管?物業不讓進,公司總不能把這個小區的訂單都給屏蔽了吧?陳總給我們交社保、發底薪,難道連這點小問題還要去麻煩老板?”
筷跑外賣員聳了聳肩,無奈地說。
“屏蔽就算了,但配送費可以加2元,并向買家說明,這筆錢是給保安的過路費。”
陳延森一本正經地說。
“兄弟,等你哪天當上老板再說吧,走了,回頭聊。”
筷跑外賣員哈哈一笑,揮了揮手,一溜煙就沒了人影。
“你怎么說?不交錢我就回屋吹空調了,這外面還挺冷的。”保安撇撇嘴,陰陽怪氣地問道。
陳延森把外賣往門衛的窗臺上一丟,拍了一張照片給顧客。
至于對方來不來拿,就跟他沒關系了。
他騎上電瓶車,忙著去接下一單。
半個小時后,樟園國際小區的用戶突然發現,平時3元、4元的配送費,竟變成了5元、6元。
就連一些免配送費的商家,都漲了2元。
但只要把收貨地址改到小區門口,配送費又恢復正常了。
直到他們在訂單頁面看到一行小字:“由于您所在小區的保安,向筷跑外賣收取每單2元的費用,該區域的配送費因此有所上漲,敬請理解。”
矛盾一下子就轉移到了業主和物業的身上。
樟園國際小區的安保收錢,業主未必不知情,只是這事沒影響到他們的利益,自然不會放在心上。
可現在這2塊錢攤到了自己頭上,業主們當場就急眼了。
有人打電話投訴筷跑,更多人則找到物業,要求取消這筆收費。
另一邊。
陳延森從5點多,一口氣跑到9點,3個小時送了23單,勉強算是中等水平。
單子雖少,但遇到的問題可不少。
小區不讓進,商場不讓進…
章旭豪從6點開始,就守在了電腦前,把老板發來的問題逐一記錄下來。
“春節前必須把這些問題全解決掉,解決不了,我就解決你們。”
陳延森送完十幾單,一肚子火氣,說話也毫不客氣。
但他并非一味偏袒筷跑騎手,比如騎手在小區里騎電瓶車疾馳,確實存在安全隱患。
這需要想出行之有效的解決方案,平衡騎手和顧客之間的權益,要么提高運費,要么讓騎手進入小區送餐,要么屏蔽該小區的收貨地址。
總有一方要做出讓步。
深夜十點,陳延森穿著最新款筷跑工作服,奔波在大街小巷送外賣的視頻,上傳到了斗音上。
微博、今日頭條和小紅書,也有相應的圖文動態。
“每一次送外賣,我都有不同的感受,冬天的室外,每一道寒風都像刀子似的,往我的領口里鉆。
所以,我給198103名筷跑的全職騎手,每人都準備了兩套帶羽絨內膽的沖鋒衣,今天特意試了下,在零下3度的虛城,保暖性很優秀。”
視頻里傳出了陳延森的畫外音。
斗音熱度瞬間就爆了!
畢竟以陳延森的身家,甭管是不是作秀,能穿著工作服,騎著電瓶車,在北風呼嘯的夜晚奔波三個多小時。
哪怕是假的,那也透著股真性情!
“笑死!這光頭太有意思了,敢卡千億老總的餐!”
“最叼的難道不是保安嗎?非得收陳老板兩塊錢。”
“謝謝森哥!卡里的錢多到花不完,還有時間逗我們開心。”
“誰知道后續?商家有沒有被處罰?”
“商家有沒有處罰我不清楚,但你們可以把收貨地址改成樟園國際,小區里面和外面的運費差了兩塊錢!”
“哈哈哈!我試了!居然是真的!陳總還挺記仇!”
斗音的網友笑瘋了。
陳延森這一晚上,被商家為難,被買家為難,被保安為難,進商家取餐時,又被門衛給攔了下來。
全球首富當了一晚上的受氣包。
“這幫人,竟然沒有一個人認出陳老板的身份。”
“陳總戴著面罩和頭盔,誰能認出來?”
“這身體也很有辨識度啊!換成是我,高低也要讓陳總把頭盔取下來,不聽話就差評伺候!”
微博評論區也都是網友們的調侃。
一個小時后,“陳延森送外賣”、“千億富豪卡餐”、“給我兩塊錢”、“你新來的,懂不懂規矩”等關鍵詞,紛紛沖上熱搜。
盡管看熱鬧的居多,但陳延森的這條視頻,也向全國的網友展示了一名普通外賣員,在工作中遇到的刁難和委屈。
同時,“29分鐘送達”、“禮貌熱情的服務”、“強大的人工智能算法”、“精準的線路規劃能力”,也給用戶留下了深刻印象。
凌晨一到,華東地區的筷跑外賣用戶,習慣性地打開App,驚訝發現,12元的無門檻紅包,變成了滿17減15元的滿減紅包。
力度看似更大了,自己卻得多花兩塊錢才能享受到優惠。
但對于真正的剛需用戶來說,反而覺得更劃算。
畢竟他們點外賣本就不止12元的消費,往常湊單才能用的紅包,如今滿17元就能減15元,實際支付金額反而更低了。
次日,柳強東看到陳延森送外賣的視頻后,當即決定,過幾天自己送快遞時,也要拍一段短視頻。