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第八十二章 產品經理思維

更新時間:2020-06-21  作者:狂花非葉
傳奇1997 第八十二章 產品經理思維
為什么國內一直沒有產生出,像Facebook那樣的社交網站巨頭?

隋波忽然想到了一個前世的他,從來都沒有思考過的問題……

雖然在大家的印象里,代表社交這個互聯網重要分支路線的,始終是騰訊。

但實際上,騰訊卻從來不是一家社交網站(QQ空間只是附屬于QQ軟件的增值產品),而是一家社交軟件公司和游戲公司……

真正屬于社交網站范疇的,是曾經先后出現,在某個階段各領風騷的Chinaren、天涯社區、貓撲網、校內網(人人網)、開心網,新浪微博,

甚至垂直社交領域的豆瓣、知乎……

到了移動互聯網時代,PC端的社交網站,就更是徹底沒落了。

各種移動社交APP紛紛出現。

微信一家獨大就不說了。

陌陌、YY等主打社交概念的公司紛紛上市,雖然一片繁榮景象,但依然因限于用戶群體的特點,與公眾存在隔離和上限,沒有巨頭之資。

反倒是后來的字節跳動,憑借著短視頻社交這個新的賽道,抖音和TikTok(抖音國際版)全球日活用戶超過5億,成為了新的超級巨頭。

這樣一想,這倒是一個值得深入探討和研究的課題……

就在隋波思索著前世國內那些社交網站的興衰歷史時,周楓和許朝軍兩人走進了他的辦公室。

“老周,朝軍,來,坐,咱們一邊喝茶一邊聊。”

隋波笑著招呼兩人過來坐下。

“好啊,忙了半天,正好在你這兒喝茶休息會兒。”周楓笑道。

作為水木計算機96級的老大(成績永遠第一),他算是易趣公司里水木系的領袖人物,現在又是校內網的總經理(M9,副總裁級)。

身為易趣創始團隊中的核心人物之一,他和隋波平時的相處,還是很隨意的。

“最近電商和搜索那邊事情太多,咱們有段時間沒好好聊聊了。

今天專門找你們兩個過來,想和你們談談校內網的情況。

對校內網的下一步發展,你們有什么想法嗎?”

隋波神態輕松的笑著問。

周楓點點頭:“想法是挺多的,正好聽聽你的意見!”

隋波一邊親手給他們倒茶,一邊道。“說說看。”

“先說好的方面吧,

現在校內網的注冊用戶增長速度非常快,現在已經快100萬用戶了。

這大大出乎了我們之前的預料。

而且我預計,新學期馬上開學了,又會迎來一波新用戶的注冊高峰期。”周楓道。

隋波聞言點了點頭:“嗯,其實也正常。

校友錄這種產品,本身就有著很強的粘性,用戶會主動幫我們拉來新用戶。”

周楓應是,接著說道:“我們現在考慮的是兩個方面:

第一,用戶激增帶來了很大的服務器和帶寬壓力,我們想,是不是校內網也應該開始考慮,在商業模式上,做一些探索和嘗試?

比如,針對學生用戶群體的廣告業務,或者游戲之類的增值服務業務。

畢竟我們有這么大的用戶數。

就像你之前說的,用戶規模就是商業價值。

第二,我們發現用戶在經過了剛開始注冊后的興奮后,活躍度普遍有所下降。

一些班級的留言板,甚至出現一天都沒有新留言出現的情況。

所以,我們現在也在思考,設計一些新的產品,來增加用戶粘性和活躍度。”

“哦?”

隋波微征,他沒想到這么快,校內網的用戶活躍度就下降了,不覺坐直了身子。

不應該啊,在隋波的記憶里,Chinaren校友錄曾經風靡了很長一段時間。

直到Web2.0時代,在新一代SNS社交網絡興起之后,才徹底沒落的。

雖然隋波一直以來,對校內網并沒有太上心,放手讓周楓等人去做。

但至少在現階段,校內網還是有獨特的價值的!

它積累的龐大用戶數量,和在大學生用戶中的口碑和影響力,

無論是對易趣電商、搜索業務的協同效應,還是對接下來易趣的融資和上市估值,都有著很大的幫助。

“這樣啊……,你們等一下,我上校友錄體驗一下。”

想了想,隋波站起身來,走到辦公桌前坐下,打開了電腦,登陸進入校內網。

一進入首頁,網站整體是溫暖而清新的黃綠色主色調,這代表著陽光和青草,正是校園中最常見而熟悉的色彩。

左上角的明黃色“校內網”LOGO旁邊,“青春無悔”四個藍色字體的Slogan,令人印象深刻。

導航欄:校園新聞、郵箱、校友錄、主頁大巴、聊天室、討論區、相冊。

幾個頻道的羅列,也非常醒目。

隋波轉頭,對跟過來圍繞在他身后的周楓、許朝軍兩人笑道:“你們還是把聊天室這個功能保留了啊。”

許朝軍解釋道:“我和周楓商量了一下,覺得同學之間也是有聊天需求的。

所以把聊天室功能做了一些修改,可以由用戶自建聊天室,邀請好友加入,一起聊天。

至于易趣聊天室,我單獨放在17.com的域名上,作為獨立的聊天室網站,現在也很火爆。”

隋波想了想,點點頭,表示同意他們的想法。

他繼續看首頁的板塊設置。

頁面主體板塊:

左邊是校內網的頻道,其中包括校園、新聞、體育、音樂、時尚、軟件下載等;

頻道板塊下方是精品個人主頁推薦。

首頁推薦了三個個人主頁,其中有對推薦個人主頁類型和優點的文字介紹;

個人主頁推薦的下方,是校友錄推薦。

首頁推薦了一個校友錄,內容包括學校、班級、成員數等。

首頁主體板塊的中間位置,則是百度搜索框,搜索框下面是一些分類目錄,包括娛樂時尚、電腦網絡、科技、文化藝術……

隋波的眉頭不覺皺起。

這是把校內網做成一個學校版的“門戶網站”了啊!

他大致掃了一下其他版塊,都是大而全。

基本上包括了能夠想到的所有網絡服務,什么焦點社會新聞、精彩文章、論壇熱帖等等。

隋波又進入校友錄頻道里看了看。

和他記憶中沒太多差別,個人設置、學生生涯、班級功能等等,倒是沒什么大問題。

又看了看其他頻道之后,他停下手中的鼠標,向后靠在椅背上,閉目沉思。

周楓和許朝軍兩人默然無聲,不敢打斷他的思緒。

隋波沒有想太久,

他坐起身來,又把頁面返回到校內網首頁,指著屏幕對兩人道:

“給用戶的東西太多了……,重點反而不突出!

真正能夠引起用戶興趣的產品,除了校友錄之外,其他都沒有在首頁體現出來。”

隋波站起身來,回到沙發處。

“來,坐下咱們細說。

周楓、朝軍,我覺得現在校內團隊,先不急于做商業模式上的嘗試。

我很早之前就說過,對校內網,不做盈利上的要求。

你們的任務,是要打造一個有著很強用戶粘性的虛擬社區,用戶留存率和活躍度,是你們的考核指標。”

“我說過,網站研發出來之后,團隊就需要改變之前的思維方式,從技術研發,寫代碼,轉變成對產品和用戶交互的深入研究。

也就是說,你們需要具備產品經理的思維!”

“什么是產品經理思維?

就是思考用戶的需求,研究用戶的行為及其背后的原理;

然后進行合理的產品設計,從而讓產品滿足用戶的真實需求!

互聯網的特征就是用戶量大、交互性強。

用戶的大量反饋數據,可以很好的幫助我們對產品進行快速的更新迭代,不斷創造出符合用戶需求的新的產品和應用。

所以,互聯網時代的產品經理,屬于實踐性很強的社會科學。

你們要改變之前技術人員自然學科的理性,從經濟學、心理學,甚至人性上,去思考用戶和產品!

用戶是什么?

從產品經理的角度,用戶不是自然人,而是需求的集合。

怎么研究用戶呢?

從用戶行為的機制分析,在用戶行為發生前,首先用戶會接受一個情境的刺激,從而使用戶調用自身的偏好和認知,產生一個主觀的期望效用。

如果我們的產品,能夠滿足用戶的這個主觀期望,那么這個產品就是成功的。

所以,從情境設置開始,你們就必須考慮用戶會產生怎樣的期望值……

舉個例子,我們的校友錄,

這實際上是預設了一個班級同學聚會的場景。

用戶就會期望在這個情境中,能夠得到同學最新的消息,能夠找到更多的同學,能夠和大家交流。

校友錄滿足了用戶的這些需求,這就是一個好的產品!”

隋波的一大段話,讓周、許二人,從一開始的懵逼,到之后的豁然開朗,一臉喜色。

他們也曾不斷的思索怎么把網站產品做好,但從來沒有深入的,從理論上去琢磨過。

隋波關于產品經理思維的這一番講解,如撥云見日,讓他們茅塞頓開。

隋波看著他們一臉崇拜的表情,怡然一笑。

小樣,

憑借著我前世在互聯網圈里二十年打滾的經驗,懾服你們這些現在的菜鳥小牛,還不是小Case?

“關于產品經理,我送給你們十二條標準,你們自己回去好好思考一下吧。

1、產品經理首先是用戶;

2、站在用戶角度看待問題;

3、用戶體驗是一個完整的過程;

4、追求效果,不做沒用的東西;

5、發現需求,而不是創造需求;

6、決定不做什么,往往比決定做什么更重要;

7、用戶是很難被教育的,要迎合用戶,而不是改變用戶;

8、關注最大多數用戶,在關鍵點上超越競爭對手,快速上線,在實踐中不斷改進;

9、給用戶穩定的體驗預期;

10、如果不確定該怎么做,就先學別人是怎么做的;

11、把用戶當作傻瓜,不要讓用戶思考和選擇,替用戶預先想好;

12、不要給用戶不想要的東西,任何沒用的東西對用戶都是一種傷害。”

周楓連忙起身,從隋波辦公桌上拿了紙筆,苦笑道:“波總,你說的太快太多,我一下記不住……,你重新說一遍,我拿筆記下來。”

隋波笑笑,摸了摸下巴,說道:

“嗯……,這幾條我覺得不應該只是對你們講……

這樣,老周你也別記了,我一會發一封公司內部全員郵件。

作為一家以產品、技術驅動的互聯網公司,我覺得,所有易趣人都應該具備產品經理的思維方式。

這樣大家才能在工作中,從用戶需求角度考慮問題。

用戶第一的價值觀,就是從這些工作細節里體現出來的!”

……

兩人離開之后,隋波坐在沙發上,一邊喝茶,一邊反思這段時間的忙碌。

該安排的,都安排的差不多了。

接下來,他也該遵從之前吳教授的教誨,新學期開學之后,多回校園里上上課了。

正好,也避一避風頭。

最近易趣公司一連串動作,太高調了。

適當的,也該埋頭好好發展一段時間了。

傳奇1997 第八十二章 產品經理思維

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