第十章 三國中的商業智慧：企業文化

什么是企業文化？中國人認為企業文化就是老板的文化，有什么樣的老板就有什么樣的企業，所謂“上梁不正下梁歪”，“上有所好，下必甚焉”。“楚王好細腰，宮中多餓死”，說的是春秋時的楚靈王的審美標準是細腰骨感，以瘦為美；結果很多宮女減肥減得都餓死了。

同樣是經營企業，但企業主的層次卻不一樣，大致有這樣三個層次：一是生意人，二是商人，三是企業家。

生意人，無利不起早，一切向錢看，有個世界名模就曾說：“每天如果沒有一萬美金進入我口袋，我都懶得起床。”

缺斤短兩、一錘子買賣、無奸不商都是大家耳熟能詳的對商人的劣評，因為他總是在利益的天平上動手腳。

第三個境界，也是最高境界——企業家。不是任何一個在商場上摸爬滾打的人都可以被稱為企業家的，因為企業家意味著品牌和社會責任。

不同類型的企業主，決定著企業不同的企業文化。曹操、劉備、孫權的個性和定位，也在很大程度上決定著魏、蜀、吳這三家企業的企業文化。

曹操的價值觀

曹操的價值觀是典型的實用主義，不管是黑社會的人還是白社會的人，只要能幫他干活就行。為了鞏固和發展企業的勢力，讓更多的人為自己的事業服務，曹操愛才如命，不過他是“唯才是舉”，不論其德，只論其才，因此，曹操集團雖人才濟濟，但也魚龍混雜。

曹操“只問目的，不計手段”，這導致了他的手下都不喜歡守規矩。現在有些企業倡導“狼性文化”，采用搶奪的方式惡性競爭，為了搶生意，什么陰損的招都用，甚至鼓勵其員工互相搶客戶。這頗具曹氏遺風。

為什么企業家現在富而不貴？富是經濟指標，而貴更多的是一種文化價值訴求。在當前企業現代化程度越來越高的情況下，企業領導者不能只盯著資產增值，而應該更加注重軟實力，建立健康型的組織形態。

曹式文化對中國人的行為方式有著深遠的影響。有些人最不喜歡循規蹈矩地排隊，喜歡另起一列。

就拿上海世博會來說，排隊的規則本來很完備，但總有人鉆空子，出現了“輪椅現象”、“童車現象”。什么叫“輪椅現象”、“童車現象”呢？因為坐輪椅的殘障人士、推童車帶小孩的人參觀世博會可以走綠色通道。但主辦方發現很多坐輪椅的人一進場館就跳下輪椅健步如飛，還有很多嬰兒被不同的大人用童車推著去參觀那些熱門場館。常常有人在世博園門口向游客搭訕：“輪椅要租哇？小孩要租哇？”逼得世博會組織方只好更改綠色通道的參觀規則。

曹操不僅喜歡搏出位，還喜歡搏出名，語不驚人誓不休。他認為，出惡名也是名，總比默默無聞的好。當年，曹操殺了呂伯奢全家，陳宮問他，你殺呂伯奢的家人倒也罷了，為什么當你知道是誤殺之后，還要一刀取了呂伯奢的性命？曹操說：“寧可我負天下人，不可天下人負我。”這句話是他的口號，也是他的標簽，使其惡名遠播。對當時的曹操來說，這對放大他一世梟雄的知名度起了非常大的作用。

當年曹操刺殺董卓未遂，王允卻用美人計達到了目的。在電視劇《三國》中，王允對貂蟬說：“若除禽獸，必先獻身于禽獸。”貂蟬不解地說：“義父此舉與禽獸何異？”但曹操理解了王允的意圖，與狼共舞對曹操影響很大，以至現在為了能出名，任何手段都敢使、任何途徑都敢走的人也比比皆是。

曹操愛才但又妒才

曹操是大企業的CEO，前來投奔的謀士良將自然不計其數，因為大企業工資高，福利待遇好。曹操愛才是有名的，不過妒才也是有名的。楊修之死就是典型。

除楊修之外，曹操妒忌的對象還有荀彧。荀彧是曹操樹立的智謀方面的標桿，很有才華。曹操攻打陶謙時呂布襲取了兗州，他臨危不懼單身前往，說退豫州刺史郭貢的數萬人馬，并與程昱保住了三座城池。不久呂布敗走，荀彧又勸說曹操迎接漢獻帝，因此被升為侍中、尚書令。因為他多次推薦優秀人才如戲志才、郭嘉等給曹操，所以曹操更加敬重他，每有大事都先與他商議。但是曹操愛荀彧的同時，也恨荀彧。因為荀彧在為曹操效力的同時，依然不忘漢室。建安十七年，董昭等人勸曹操即公位，荀彧卻私下表示反對，因此為曹操忌恨，并在征討孫權時帶他出征。以往曹操出兵，荀彧都是留守后方，因此荀彧又愁又怕，終于在壽春病亡，死后被追謚為敬侯，后又被追贈太尉。

由此可見，作為老板的曹操，卻容不得下屬比自己強，實在是有點小肚雞腸，其胸懷與愛吐血的周瑜一般無二。

沉不住氣的荀彧以悲劇告終，沉得住氣的司馬懿卻成了最后的贏家，他是魏國數代帝王的師傅和西晉開國皇帝的爺爺，實現了對曹氏企業權力爭奪的全面勝利。司馬懿可以說是一個天生的權謀家,他眼光長遠，放長線釣大魚，始終把眼光放在曹操兒子中最有可能稱帝的一位身上。先是曹沖，后又曹丕。曹丕稱帝了，司馬懿自然就是朝中權力最大的人物，曹丕終了又輔佐其兒子明帝曹睿，明帝崩，又輔佐其兒子曹芳。曹芳繼位后，司馬懿遭到曹爽排擠，遷官為無實權的太傅。正始十年（公元249年），司馬懿趁曹爽陪曹芳離開洛陽掃墳，起兵政變并控制京都。自此曹魏軍權政權落入司馬氏手中。嘉平三年（公元251年），司馬懿病死。公元265年，司馬懿次子司馬昭之子司馬炎稱帝，建立西晉，追尊司馬懿為高祖宣帝。可見司馬懿是三國時代最后，也是最大的贏家，他身前位高權重，死后還被追封為帝王。

曹操：后臺有多大，實力就有多大

有句話叫“心有多大，舞臺就有多大”，在曹操那里可以改了，叫“后臺有多大，舞臺就有多大”，曹操把“挾天子以令諸侯”做得有聲有色。

曹操本是丞相，但是從來沒有安守過丞相的本分，從不把皇帝放在眼里。在他眼里，沒有事情是不能做的。他死后，司馬氏集團有樣學樣——你曹家人可以當皇帝，為什么我司馬氏的人不能當？王侯將相寧有種乎？人人都有帝王相，只是人雜沒輪上——這導致魏國的江山很快落入司馬氏之手。

劉備是一流的“三無”企業

相比而言，劉備是企業文化建設的高手，其企業的主打產品是草鞋，并沒有什么競爭力。

“劉備”牌草鞋放在提倡低碳出行的今天或許還能靠差異化贏得生存空間，但在當時的確沒有多大的競爭力。像所有的中小企業主一樣，劉備創業時一無資金，二無市場，三無人才，但是他很善于賣愿景，一開始就把企業的目標定為海外上市。劉備的品牌口號是“匡扶漢室，拯救蒼生”，賣的是美好生活的未來愿景，而非具體的產品。一流的企業賣文化，二流的企業賣產品，劉備可謂深諳此道。

就像IBM以前是靠賣計算機起家的，后來把家用電腦業務賣給了聯想，自己改賣四海一家的解決之道，現在物聯網風雨欲來，IBM又提出“智慧地球”，改賣物聯網了。

曹操吸引員工靠的是加官進爵、物質刺激，他認定重賞之下，必有勇夫。而劉備的桃園結義用的則是精神金手銬——“不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。”

劉備的眼淚最值錢

企業文化應該是對內仁德、寬容，對外合作、共贏。劉備向來崇尚以德服人，推行仁治。他深知得民心者得天下的道理，處處籠絡人心，希望在企業內部形成一種團結、協作的強大力量。

劉備最擅長使用的招數是苦肉計，動不動就掉眼淚，一副“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的悲天憫人感時常浮現在他的臉上。常說“男兒有淚不輕彈”，可是那也只是因為“未到傷心處”，這劉備的傷心事看來還是蠻多的。但是不管怎樣，他都表現得是為國、為民、為兄弟而憂，且憂愁狀令人動容，這一點誰都比不了他。

劉備的競爭力是睡出來的

劉備最擅長的是和員工搞溝通，他的競爭力是睡出來的。他和關羽睡過，和張飛睡過，和趙云睡過，和諸葛亮也睡過。劉備三顧茅廬和諸葛亮相談甚歡，當晚就睡在了一起。劉備睡過的兄弟還真不少，但他并不是“同志”，而是利用同榻而眠，抵足而臥來做思想工作。試想兩個大老爺們睡在一張床上徹夜談心，內心的什么好想法和壞想法都會和盤托出，而劉備循循善誘的思想工作的確起到了很大的作用。“袒裎相見”，“袒”是指解開上衣，“裎”是指露出身體，“袒裎相見”時人們往往會說出真心話，所以劉備是澡堂子文化的開創者。現在的老板除了拉人去打高爾夫，就是拉人去洗桑拿，往往兩個人以這種方式相見的時候，生意談得比較容易。

而史上最牛的“祖裎相見”當屬1942年丘吉爾與羅斯福的一次會面。當時二戰打得正酣，丘吉爾飛到華盛頓與羅斯福就盟國的戰略合作進行商談，但兩人就戰后建立的國際聯盟的名字發生了爭執。當時丘吉爾住在白宮，一天，羅斯福直入他的房間，他正躺在浴缸里。兩個世界上最大的首腦級老板在如此尷尬的情況下見面，機智的羅斯福馬上自嘲道：“我們終于可以坦誠相見了！”丘吉爾也立刻在浴缸里泰然自若地說：“總統先生，大英帝國的首相對您是沒有任何可以隱瞞的了！”借著這一融洽的氛圍，羅斯福提出了“聯合國”的名字，成功打動了丘吉爾。

對于一個組織來說，溝通是關鍵，員工之間需要溝通，上下級之間需要溝通，公司內外之間需要溝通，和消費者也需要進行溝通，而百分之九十九的誤會都是溝通不當造成的。

當然，現如今老板和員工同榻而臥是不可能的，但是老板有些時候一定要放下身段，與大家一同吃吃大鍋飯，一同聊聊人生、談談理想，多做一些體驗式培訓，少做一些說教式培訓，這樣對企業文化的滲透也是非常有幫助的。

劉備的“榜樣”文化

榜樣的力量是無窮的，劉備深諳此道，很會在企業中樹立標桿。劉備成功樹立了四個直到現在還被各界追捧的標桿人物。

其一是諸葛亮，他是智慧的象征，其美名傳揚了千年。其實，諸葛亮也算得上是策劃界的先行軍。其做的策劃案《隆中對》就只能用完美來形容，正中了老板下懷。這樣劉備覺得三顧茅廬很值。再看看諸葛亮的CI和VI，扇子是其最好的視覺識別系統，假如把他的扇子去掉，那么他睿智、英明、風度翩翩、滿腹經綸的形象就會被削弱很多。所以說，他的扇子其實就是他的形象代表。

其二、三是關羽和張飛，關羽因忠義成為了文化的象征，張飛應該是屠宰業的祖師爺，他們倆最大的特點就是忠義。“身在曹營心在漢”的故事，讓大家對關羽的忠誠敬仰無比。關羽“過五關斬六將”、“單刀赴會”，張飛“長坂坡一聲吼退曹操八十萬大軍”都是劉備用自己獨有的“抵足而眠”的手段培訓出來的。

其四是綽號常勝將軍的趙云。首先從武功上，趙云的排名比關張二人還要靠前，現在有一個說法叫“一呂二趙三典韋（呂布、趙云、典韋），四關五馬六張飛（關羽、馬超、張飛）”。趙云的地位雖不及關張，對劉備卻也是忠心耿耿，他經常當劉備的保鏢，劉備東吳入贅時，他就是貼身侍衛。不過趙云的忠心，也只有劉備這樣的主子才能培養出來。趙云從長坂坡救回阿斗之后，劉備做出了“摔孩子”的大義滅親之舉，這讓所有身在現場的將士下定了誓死追隨他的決心。不過趙云冒著生命危險救出來的阿斗，后來卻成了“扶不起的阿斗”，他很有可能就是在這個時候被摔傻的。

毛澤、東說過：典型是一種政治力量。樹典型等于插旗子，其秘訣就是把需要加以提倡的精神、加以推崇的價值觀、加以實現的原則、加以推廣的經驗，具體化在一個或幾個看得見摸得著的具體人物或事件上，使之成為一面鮮明的旗幟，指引大眾前進。因此，凡需要提倡一種什么精神，就需要找到一個或幾個相應的典型來體現這種精神。

孫吳：從黑社會到學習型組織

曹操有句名言“生子當如孫仲謀”，可是我們知道曹操家大業大，光兒子就有25個，但他說生兒子就得跟孫權一樣，只有孫權才是好兒子，這不擺明了說自己的兒子不好么？為什么曹操那么喜歡孫權？孫權到底有什么地方值得我們學習呢？

孫權之所以成功，有個重要原因就是他建立了一個學習型組織，孫權是繼承了他爸爸和哥哥的事業的，他哥哥人送名號“小霸王”，一聽就知道是在黑社會里有頭有臉的人物了，他和他爸爸打打殺殺才取得了江東這塊寶地。

孫權當上董事長后，發現集團內部已然存在很重的黑社會氣息，大家都不愛讀書，可孫權自己很喜歡讀書，并且不讀死書，善于“從實踐中來，到實踐中去”，他不僅自己愛讀書，還喜歡和大家一起讀書。看到手下不愛學習，他內心很是著急，于是就勸說手下“百戰歸來再讀書”。

有一次，孫權去和手下的勇將呂蒙談話。話說呂蒙這人從小是個街頭混混，沒有學歷，知識面也不廣，孫權就對他說了：人要有出息，就必須讀書，要與時俱進，你現在身居要職，更要補充一下自己的知識啊。阿蒙一聽就回答他說：我現在每天都很忙，經常得加班，哪里有時間看書。孫權搖搖頭說：此言差矣，時間就像是海綿里的水，擠一擠總歸是有的嘛，我自己也很忙啊，但是還是天天保持讀書的習慣，你看曹操現在年紀一大把了，還那么好學，自己還出了本《孟德新書》，我們年輕人怎么可以落后呢。沒時間沒事，“三上讀書”嘛，馬上、廁上、枕上可以利用的時間都利用起來。呂蒙一聽，覺得太有道理了。他學習細胞豐富，接受新知識的速度非常快，一日，魯肅去找呂蒙喝酒，呂蒙問他應該怎么對付關羽的突然襲擊。魯肅一時沒有什么好辦法，呂蒙把怎樣提防蜀國這方面講得頭頭是道，魯肅嘆息說：幾日不見，我不知道你的才能居然到達了這個境地！這就是成語“士別三日，當刮目相看”的由來。這么一來，孫氏企業上下形成了一種愛讀書、愛思考的好氛圍。

呂蒙活學活用，把他學到的知識的力量充分地表現了出來，甚至打敗了夜讀《春秋》、博學大義的關羽。關羽雖然也好讀書，但是隨著俞加位高權重，漸漸地脫離了實踐，又不懂得知識更新，漸漸被時代潮流所淘汰。呂蒙掌握這一點后，自己裝病并把權力交給了名氣不大的陸遜，降低了關羽的防范之心，之后陸遜又叫全軍裝扮成商人的樣子，利用cosplay戰術集體白衣渡江，而關羽竟然對這種新生事物一竅不通，呂蒙的偷襲大為成功，最終導致了關羽大意失荊州，戰死疆場。

孫權：以身作責的力量

書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。對孫權來說，書中不僅有錢、有美女，還有智慧和方法。孫權深諳“知識就是力量”的道理，不僅自己好讀書，還要求公司員工都加入學習的大潮中，構建了一個名副其實的學習型組織。

對于企業來說，老板應該時刻注意把一些好的行為、習慣、理念等帶入自己的企業中，營造良好的氛圍。同時，還要以身作則地去影響員工。

有一個企業的老板，非常強調員工們的禮儀問題，經常邀請一些知名的禮儀培訓師給員工們做培訓，后來發現效果并不顯著，老板很苦惱，花了大價錢給員工做培訓，怎么就沒起作用呢？后來發現，問題出在自己身上，夏天時他總穿著拖鞋在寫字間里來回穿梭，員工便紛紛效仿，穿得很隨便。所以說，榜樣的力量是無窮的，老板要起好帶頭作用。

孫權將企業分權化做得最好

皇帝一個人集天下大權于一身，所以許多人都想做皇帝。但孫權他哥早就告訴他要學會分權管理。什么是管理？管理就是組織他人完成工作的藝術。“內事不決問張昭，外事不決問周瑜”，在魏蜀吳三家之中，分權管理是孫權做得最好。他從不攬權，將權力均勻地分配給了手下，組建了專業的職業經理人隊伍。“欲取之，先予之”，孫權可以說是中國歷史上最懂得放權的領導。

諸葛亮和曹操在這方面就沒有孫權處理得好。諸葛亮大事小事都要過問，軍中有人犯錯，罰20杖以上他就要親自處理，還因事必躬親拖垮了自己的身子，“出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟”。曹操的管理方式也好不到哪里去。他學習周公，求賢若渴，一日三吐哺，吃飯的時候都忙著批閱文件。袁紹的謀士許攸轉會投奔他時，他大喜過望，連衣服也顧不上穿，光著腳就跑出來迎接了，按這樣的工作方式，怎么能不犯頭疼病呢。

孫權手下的周瑜可以說是文武雙全，只不過氣量有點小。孫權最大化地利用了他的優點，駕馭了他的缺點。孫權的哥哥小霸王囑咐孫權：“內事不決問張昭，外事不決問周瑜。”孫權在試探了周瑜的忠心之后，給予了周瑜充分的信任，軍務基本上都交給周瑜管理，讓其充分為吳國效命。當然吳國不像蜀國那樣后繼無人，孫權很注意人才梯隊建設，培養出了呂蒙、甘寧、陸遜這樣智勇雙全的將領。

陸遜出身于江東大族，其父陸駿曾任東漢九江都尉。只不過陸遜早孤，小時候跟著從祖父陸康在廬江太守任所讀書，也算是少年坎坷。到了青年時，陸遜已博覽群書，才氣遠近知名。這自然讓愛讀書的孫權甚是歡喜，陸遜也便自然而然地走上了東吳的政治舞臺。陸遜不同于其他掉書袋的書生，他是一位足智多謀的將才。他施計麻痹關羽，智取荊州；又用火燒連營策略取得彝陵大捷，為吳國頻立戰功。

當代的臺灣經營之神王永慶也和諸葛亮一樣，他年輕的時候大大小小的事情都一一過問，據說他一周的工作時間長達100個小時，嚴密控制著整個企業的運作。但是王永慶讀了《三國演義》之后，就對自己的管理方式進行了調整。他認識到一個企業單靠一個人的管理是不夠的，他在1968年成立了專業管理機構，之后又將企業管理電子化，這才輕松許多，一直活到92的高齡。

企業文化的缺失會讓一個貌似強大的企業人心渙散，土崩瓦解。有了健康的企業文化，企業的凝聚力和歸屬感都會增強，小企業也會因此而變得更強。群雄逐鹿英雄攻略 第十章 三國中的商業智慧：企業文化