第十八章 幾個意思?

本來這方面是網吧的一個穩定且利潤很高的營收點，可按照情緣網吧這么一搞，哪還有什么利潤可言？

“看來這是不擇手段的去拉客啊！”林凡心里有了一個準確的判斷，包括眼前的這位服務員！

應該也是這家網吧去籠絡客戶的一種手段！

想用優質的服務去潛移默化的影響客戶！

看似貼心，其實內涵極深的用意！

“真是下了血本啊。”覺得自己看穿這家網吧的用意后，林凡冷哼了一聲。

“先生，您是有什么問題嗎？”服務員依然還是面帶微笑，雖然有點沒明白對方的反應為何如此激烈，但她還是恪守著自己的本分，特別是劉婷多次強調服務態度，不管客人怎么樣，自己始終要以客戶第一位標準去服務每一位來到網吧的客人。

“沒事！”林凡當即擺了擺手：“我進去看看。”

“好的，客人請進。”服務員拱了拱身子：“在我們網吧有任何需要都可以隨時呼叫我們的服務員，都會第一時間為您服務。”

“嗯。”林凡抿嘴點頭，心里面雖說有點不爽這家網吧低價銷售零食方面的做法，但這服務的態度確實是值得肯定的。

“看來我網吧的服務員也要培訓一下了...”與自己網吧內服務員的那懶散態度一比較，林凡心里面有了一個決定。

等林凡步入網吧，他先是打量了一圈網吧內的情況。

此刻情緣網吧內人頭攢動，每一臺機器前都坐著一位客戶，座無虛席，上座率驚人！

除此之外，竟然還有一些人站在機器后面觀看，整個場面好不熱鬧。

“十多年前的網吧有這幅場景我信，可眼下憑什么能這樣？！！”林凡一臉震驚的看著眼前的這一幕。

“或許是充100送200的人太多了？”

林凡想到了這一種可能性。

這種可能性也確實存在，畢竟先前那個充值100送200的優惠實在是太誘人，而這家情緣網吧的機器數量擺在那里，就那些固定的機器，如果充值的人太多，機不應求，自然就會出現這種場面。

如果是這種情況，那林凡倒是可以勉強接受這種場面的出現。

“還有那些各種游戲的壁畫、裝飾品，暖色的燈光，整個環境給人第一感覺挺舒適，看來在這些方面也下了不少功夫啊。”第一次來到這家情緣網吧的林凡點評了一句。

“那些穿著和門口那服務員一樣制服的，應該都是服務員吧，竟然有這么多？”緊接著，繼續觀察著四周的林凡微微有點咋舌。

只見此刻情緣網吧內有7、8名身穿制服的人在網吧內穿梭，第一時間響應客戶的需求，服務的響應速度相當驚人。

這由不得林凡不驚訝，按照他對網吧的經營策略，在人力成本方面基本都是能省則省，因為少招一個人，網吧就可以少投入一個人的工資，這樣一來網吧每月的收入自然就會更高。

可眼下這家網吧光他現在所看到的，大門+網管+穿梭在上網區域的那些服務員，就超過了十位！

再加上晚上換班的那一批，即便晚上的服務員數量會稍微少一些，但這家情緣網吧的服務員數量也差不多達到了近20個！

如此大的規模！那一個月得砸多少資金在人力成本上面？？？

即便按照最低2000一個服務員工資去計算，情緣網吧光人力成本也都達到了四萬！

“瞎搞！胡鬧！”看到這一幕，林凡的眉頭瞬間擰成了一股繩。

他的網吧規模跟這家情緣網吧差不多，也是200多臺機器出頭，可他網吧的服務員加一起都才7個！這還是分為了一天兩個班，晚上的客人一般較少，所以只有1個服務員+1個網管。

連這7個，林凡心里面都感覺是不是有點招太多了，他曾經都考慮過要不要裁掉白班中的1個或2個，再節約點成本！

畢竟少發一個人工資，每個月到他口袋的利潤就能再增加不少！

“投這么多資金放在人員上面，這老板是個傻子吧！”林凡心里面得出了一個結論，要不然正常人誰會這么干？

哪怕林凡知道服務員的數量多，對網吧的整體服務質量會有提升，其中包括網吧的整體環境、衛生、服務及時性等等若干的好處，但是那又如何？！

跟到手的利潤相比較，犧牲一些整體的服務衛生和環境有何不可？

更何況，網吧的核心在于電腦配置，服務有個一般，環境還過得去，大家也都能接受！說到底，其實真正對網吧要求高的人并不多！

另外一個主要的原因，就是網吧這么多年發展下來，各個網吧的情況基本也都是那樣，臟亂差是網吧普遍的常態，這就潛移默化的讓大家的心里要求變低了，并且早就已經漸漸習慣！

“這是破壞網吧行業的規則啊！”林凡咬了咬牙，雖然他很反對情緣網吧的這種付出高昂人力成本的做法，但是有一點他不得不認可，那就是網吧整體的服務提升上去，對客戶的吸引力肯定是存在的。

就像眼前他所看到的這一幕，情緣網吧內整體的服務、環境、空氣、衛生等等各個方面都要比他的那家網吧要高出不止一個檔次！

很明顯，這是用高質量的服務去籠絡客戶啊！

畢竟是在網吧行業打拼了多年，短短的一番查看，林凡就一下子知道了為什么他推出充值活動，但網吧的生意依然還沒有起色的根源所在。

只是在林凡看來，靠著這種大幅度的壓縮利潤去贏取客戶，是一種愚蠢至極的做法！

想想看，原本人力成本低，再加上利潤不低的飲料食品等額外收入，網吧平時只要有個四五成的上座率就能賺到可觀的利潤，再加上一些節假日上座率高，網吧的利潤自然就更加水漲床高！

可要是如果像情緣網吧這樣，投入這么多成本在人力以及各種降價優惠上面，那網吧至少要上座率百分百才有可能賺錢！

“不能任由他這樣下去了！”林凡抿了抿嘴，心里面有了一個決定，他決定和這家網吧的老板談一談：“如果你真要這么玩，那就休怪我不客氣！提升服務，提升環境，降價，優惠是吧？逼急了，大不了老子跟你剛一次！”

隨后，林凡徑直往吧臺方向走去。

“你們老板在嗎？”林凡來到網吧吧臺，朝著正在忙碌登記的網管問道。

“我們老板和主管剛剛出去吃飯了。”網管小麗笑著回應道：“您有什么事情嗎？您要是對我們網吧有意見或者是建議，都可以直接跟我說的，我會記錄并匯報上去！”

“哦...”林凡點點頭，問道：“那他們今天還會回來嗎？”

“會的。”小麗一臉肯定的點點頭：“老板我不知道，但是我們主管肯定會回來。”

“那行，我就等一會。”林凡抿了抿嘴，換言道：“你們廁所在哪里？”

“哦，前面直行走到頭。”小麗熱情的抬手朝著前方指了指：“你就往那邊走就行，到那邊會有專門的服務員為你服務。”

“？”林凡愣了愣，幾個意思？我有億家店 第十八章 幾個意思?