第七十五章 暗訪
更新時間:2021-03-29 作者:太白真仙
系統之大開發商 第七十五章 暗訪
黃超的事兒，被沐辰暫時放在一邊。 沐辰已經打定了主意，如果真的是他做的，有機會一定要整整黃超。 不過現在沐辰有個更重要的事兒要處理，那就是“暗訪”。 “陳芳，沐辰你們進來一下”周陽開完早會，跟大家說完了暗訪的事情后，單獨把兩人叫到一起，囑咐暗訪的事情。 “暗訪”基本上每個售樓部都會有這樣的形式，主要是公司為了檢查各個售樓部置業顧問接待客戶的情況而派出的第三方的機構在售樓部以客戶的形式進行檢查。 基本的禮貌，說辭的完整度，接待流程，以及接待完客戶以后三天內的客戶回訪情況。 佳陽地產的要求，就是暗訪客戶打分必須在98分以上，不然的話就得扣錢。 從上到下的扣錢。 項目層面是扣項目的獎金，領導扣績效，置業顧問層面就是扣工資或者傭金。 “暗訪客戶的事兒，剛剛也說了，接待上肯定不能有問題，之所以把你們叫進來，主要是有一點要跟你們強調一下，公司這邊出了新規定，一旦接待人員分數低于95分的話，該名員工除了正常的扣錢外，一年之內不允許晉升。所以這段時間一定要認真接待好每一組客戶。”周陽淡淡的說道。 陳芳的臉上露出了一絲疑惑的表情，她之前倒是沒聽說過這樣的規定。 “這是公司的新規定，就是為了提高置業顧問的接待水平。”周陽看到陳芳的表情，所以解釋了一句， 之前的時候，望江府一直沒有業績，雖然貨量充足，但是公司這邊也沒有安排暗訪，但是現在已經開始出貨了，自然就不一樣了。 這樣的制度，也很好的避免了銷售員挑客的情況。 如果之前一直有暗訪制度的話，錢偉的事兒也不會發生。 想到錢偉，周陽就更加惱火了，如果不是因為陳芳的做法得罪了錢偉，現在也不會出現這樣的情況。 望江府項目已經成了公司重點檢查的對象了。 “少爺，審查部那邊我們插不上手，是董事長一手管理的”周陽想起胡叔給他說的話。 “前幾天錢總跟董事長一起喝茶的時候，好像隱約表現出了對望江府的不滿，雖然沒細說。但是看董事長的意思應該會重點審查望江府的，一定要小心。” “行，我大哥那邊最近怎么樣了？”周陽對暗訪得事兒留了個心眼，就問起他那個大哥得問題了。 “大少爺那邊最近沒什么動作，好像現在去底下的城市去做調研去了，不在公司”胡叔想了想，確實也沒發生什么事兒。 “行了，你們先出去吧，就這個事兒”周陽對著兩人揮了揮手。 等到二人出去以后，周陽想了想，在群里發了一個文件。 “置業顧問接待流程” “認真閱讀，看完后回復收到” 沐辰之前還在想著佳陽的接待流程到底是怎么樣的時候，正好看到了周陽發的文件。 “接待規范：1.雙手遞上名片，并輕聲問好” “2：品牌區位項目樣板間全流程接待” “3：算價，談優惠，逼定客戶” “4：起身送客戶至售樓部外，如客戶開車，則應送至停車場，且跟客戶揮手道別，并提醒客戶下次要來找自己” “5：三天內電話回訪客戶，至此接待流程完成” 沐辰看了看，發現跟之前售樓部的接待規范沒啥太大得區別，要說有的話，應該就是佳陽的一些點更細致一些。 每一點都對應著不同的分數。 如：未雙手遞名片扣一分。 未輕聲問好，扣一分。 等等。 接待暗訪客戶是銷售最討厭的一件事兒，因為是個出力不討好的事情。 接待好了，是應該的，接待不好還要受懲罰。 但是也沒辦法，大家誰都不知道自己接待的是不是暗訪客戶。 以前的時候還可以通過一些手段來判斷，比如暗訪客戶因為會攝像，所以會有攝像機，或者手機擺在比較顯眼的地方，大家一看就可以分辨出來。 但是現在的暗訪客戶，已經是通過針孔攝像頭來進行攝錄，放在一個小包里。或者藏在口袋里面，手段層出不窮。 “合同已經簽了，你把說辭發我一份唄，我今天下午沒什么事兒，先背背，爭取早點上崗”沐辰還在想著暗訪的事兒的時候，許致遠發了條微信過來。 “行”沐辰回了句，然后直接發了份電子版的說辭給他。 “真用功”沐辰暗暗想到。 沒有人會無緣無故的成功，就沖著許致遠的態度，沐辰覺得自己沒看錯人。 “大家想吃什么，今天晚上我請客吃飯”陳芳在群里突然發了一條消息。 沐辰看到后，臉上露出了一絲微笑。 陳芳到時候拿的起放的下，就是不知道，那句話會不會兌現，如果真的兌現的話，沐辰倒是要高看陳芳幾眼。 就在所有人在討論吃什么的時候，陳芳突然走到了沐辰的面前。 “不好意思，沐辰，之前是我不對，像你道歉，你的能力確實強，我不如你”陳芳說著給沐辰鞠了一躬。 這倒是把沐辰嚇了一跳，連忙躲閃開，擺了擺手，“都是同事，開玩笑的話，當真干嘛。” 沐辰就是典型的吃軟不吃硬的性格，你跟他來硬的他就跟你剛到底，要是真像陳芳現在這樣，沐辰倒是有些不好意思了。 “不管咋說，是我輸了。晚上吃飯，你一定要來參加哈”陳芳叮囑了一句。 等到沐辰點頭答應了，陳芳這才離去。 其實陳芳自己也想明白了，之前一直針對沐辰，也只是因為這個主管的事兒而已，現在既然周陽已經說了會升兩個主管，那么也就不存在競爭關系了，最主要的是，這個事兒，他道了歉反而可以在周陽的心中留下一個好印象。 沐辰看著陳芳的樣子，心里有些拿不準，到底是真心得，還是做做表面工作。系統之大開發商 第七十五章 暗訪
黃超的事兒，被沐辰暫時放在一邊。 沐辰已經打定了主意，如果真的是他做的，有機會一定要整整黃超。 不過現在沐辰有個更重要的事兒要處理，那就是“暗訪”。 “陳芳，沐辰你們進來一下”周陽開完早會，跟大家說完了暗訪的事情后，單獨把兩人叫到一起，囑咐暗訪的事情。 “暗訪”基本上每個售樓部都會有這樣的形式，主要是公司為了檢查各個售樓部置業顧問接待客戶的情況而派出的第三方的機構在售樓部以客戶的形式進行檢查。 基本的禮貌，說辭的完整度，接待流程，以及接待完客戶以后三天內的客戶回訪情況。 佳陽地產的要求，就是暗訪客戶打分必須在98分以上，不然的話就得扣錢。 從上到下的扣錢。 項目層面是扣項目的獎金，領導扣績效，置業顧問層面就是扣工資或者傭金。 “暗訪客戶的事兒，剛剛也說了，接待上肯定不能有問題，之所以把你們叫進來，主要是有一點要跟你們強調一下，公司這邊出了新規定，一旦接待人員分數低于95分的話，該名員工除了正常的扣錢外，一年之內不允許晉升。所以這段時間一定要認真接待好每一組客戶。”周陽淡淡的說道。 陳芳的臉上露出了一絲疑惑的表情，她之前倒是沒聽說過這樣的規定。 “這是公司的新規定，就是為了提高置業顧問的接待水平。”周陽看到陳芳的表情，所以解釋了一句， 之前的時候，望江府一直沒有業績，雖然貨量充足，但是公司這邊也沒有安排暗訪，但是現在已經開始出貨了，自然就不一樣了。 這樣的制度，也很好的避免了銷售員挑客的情況。 如果之前一直有暗訪制度的話，錢偉的事兒也不會發生。 想到錢偉，周陽就更加惱火了，如果不是因為陳芳的做法得罪了錢偉，現在也不會出現這樣的情況。 望江府項目已經成了公司重點檢查的對象了。 “少爺，審查部那邊我們插不上手，是董事長一手管理的”周陽想起胡叔給他說的話。 “前幾天錢總跟董事長一起喝茶的時候，好像隱約表現出了對望江府的不滿，雖然沒細說。但是看董事長的意思應該會重點審查望江府的，一定要小心。” “行，我大哥那邊最近怎么樣了？”周陽對暗訪得事兒留了個心眼，就問起他那個大哥得問題了。 “大少爺那邊最近沒什么動作，好像現在去底下的城市去做調研去了，不在公司”胡叔想了想，確實也沒發生什么事兒。 “行了，你們先出去吧，就這個事兒”周陽對著兩人揮了揮手。 等到二人出去以后，周陽想了想，在群里發了一個文件。 “置業顧問接待流程” “認真閱讀，看完后回復收到” 沐辰之前還在想著佳陽的接待流程到底是怎么樣的時候，正好看到了周陽發的文件。 “接待規范：1.雙手遞上名片，并輕聲問好” “2：品牌區位項目樣板間全流程接待” “3：算價，談優惠，逼定客戶” “4：起身送客戶至售樓部外，如客戶開車，則應送至停車場，且跟客戶揮手道別，并提醒客戶下次要來找自己” “5：三天內電話回訪客戶，至此接待流程完成” 沐辰看了看，發現跟之前售樓部的接待規范沒啥太大得區別，要說有的話，應該就是佳陽的一些點更細致一些。 每一點都對應著不同的分數。 如：未雙手遞名片扣一分。 未輕聲問好，扣一分。 等等。 接待暗訪客戶是銷售最討厭的一件事兒，因為是個出力不討好的事情。 接待好了，是應該的，接待不好還要受懲罰。 但是也沒辦法，大家誰都不知道自己接待的是不是暗訪客戶。 以前的時候還可以通過一些手段來判斷，比如暗訪客戶因為會攝像，所以會有攝像機，或者手機擺在比較顯眼的地方，大家一看就可以分辨出來。 但是現在的暗訪客戶，已經是通過針孔攝像頭來進行攝錄，放在一個小包里。或者藏在口袋里面，手段層出不窮。 “合同已經簽了，你把說辭發我一份唄，我今天下午沒什么事兒，先背背，爭取早點上崗”沐辰還在想著暗訪的事兒的時候，許致遠發了條微信過來。 “行”沐辰回了句，然后直接發了份電子版的說辭給他。 “真用功”沐辰暗暗想到。 沒有人會無緣無故的成功，就沖著許致遠的態度，沐辰覺得自己沒看錯人。 “大家想吃什么，今天晚上我請客吃飯”陳芳在群里突然發了一條消息。 沐辰看到后，臉上露出了一絲微笑。 陳芳到時候拿的起放的下，就是不知道，那句話會不會兌現，如果真的兌現的話，沐辰倒是要高看陳芳幾眼。 就在所有人在討論吃什么的時候，陳芳突然走到了沐辰的面前。 “不好意思，沐辰，之前是我不對，像你道歉，你的能力確實強，我不如你”陳芳說著給沐辰鞠了一躬。 這倒是把沐辰嚇了一跳，連忙躲閃開，擺了擺手，“都是同事，開玩笑的話，當真干嘛。” 沐辰就是典型的吃軟不吃硬的性格，你跟他來硬的他就跟你剛到底，要是真像陳芳現在這樣，沐辰倒是有些不好意思了。 “不管咋說，是我輸了。晚上吃飯，你一定要來參加哈”陳芳叮囑了一句。 等到沐辰點頭答應了，陳芳這才離去。 其實陳芳自己也想明白了，之前一直針對沐辰，也只是因為這個主管的事兒而已，現在既然周陽已經說了會升兩個主管，那么也就不存在競爭關系了，最主要的是，這個事兒，他道了歉反而可以在周陽的心中留下一個好印象。 沐辰看著陳芳的樣子，心里有些拿不準，到底是真心得，還是做做表面工作。系統之大開發商 第七十五章 暗訪
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