第0090章 華信通的售后問題

因為下一站，覃勇要去省城的華信通總部看一下。

華信通這邊是王德才安排的一個職業經理人擔任總裁，覃柏泉是董事長，但目前卻一直在老家縣城，一月也就來兩三次省城。

既然振華都會出現苗頭問題，華信通或許問題會更大。

覃勇自出現耿兵那件事以來，他就感覺自己對公司的發展壯大后續的管理問題估計不足。

好在都還在跑步前進階段，沒有真正形成尾大不掉的問題。

振華被他這樣一整頓，至少可以保證十到二十年不出問題。

因為有為企業在后世都被譽為民族之光了。

所以這種制度肯定值得借鑒。

一路閉目思考，很快來到了華信通總部。

華信通這邊提前得到消息，幾個公司高層都站在公司大門前，迎接太子爺。

這邊的人都不太了解覃勇的底細，一直以為華信通是覃柏泉和王德才一手創建的。

所以對于覃勇是有點不以為然的。

不過他們可能做夢都想不到，覃勇才是華信通的真正創始人。

王德才不知道出于何種目的，并沒有對他派出的人員進行解釋。

覃勇發現了這些人對自己的敷衍。

他內心不由一笑，覺得這些人真的有點搞笑。

這樣陽奉陰違的做派到底是給誰看呢？自己前世作為一個銷售的老油條，這種表面功夫他做得都比他們這些人好太多了。

到底是小縣城出來的，格局有點太低了點。

華信通聘請專業的職業經理人看來迫在眉睫。

覃勇簡單打了幾聲招呼，就提出要先去各分店看看，重點是售后。

華信通的高層面面相覷。

不知道這個太子爺是唱哪一出。

實際上手機零售終端，最大的問題就是售后。

目前來說還處于絕對的賣方市場，銷售人員日子最好過的時代，所以銷售不用說，肯定是沒問題的。而且銷售換人的比例很高，覃勇準備延后處置。

當前首要是把售后處理好。

前世那家家電行業的領軍人物，兩個就只穿個褲衩的兩兄弟形象為何能進入千家萬戶，甚至走向世界？

那就是他們有口皆碑的售后。

甚至可以這樣說，一家電子企業，質量好不好不是最重要的，只要不低于行業最低標準，就算是合格的。

但是如果售后不行，這家企業一定走不遠。

因為行業最低標準只是一個準入門檻，真正決定你能走多遠的售后就是最重要的一個原因之一。

覃勇從事7年手機銷售，雖然不敢說接觸到了多少手機制造端的核心，但是對于零售和代理這一塊，算是有很大的發言權。

他先后在多個省代哪里呆了四年，四年換了5家省代，原因不是他跳槽勤，而是省代黃了。

都敗在售后上了。

最后三年是在廠家，接觸到了全國各地的省代，做得好的省代，無一例外的都是售后做得很好的。

跟他合作的經銷商不管這個省代換什么品牌的手機代理，他們都接單，這就是口碑的力量。

所以覃勇這次正式提出去看售后，也是基于這一點。

來到手機通訊街，在一個稍微有點偏僻，不過門面是自己購買的華信通旗艦店。

覃勇有點感慨，不到一年的時間，這個店面的價格每平漲了1000元，這就是小幾十萬的收入啊。

關鍵是房租一年省下來的也不是一筆小數字。

覃勇甚至可以十分自信的說：即便那家前世上市了的手機賣場現在跟自己當面打擂臺。

他也是勝算在握。

覃勇走馬觀花的看了一眼。

店內的人不少，看來生意火爆不假。

覃勇沒有進去看，而是轉身對身邊陪同的人說：“售后服務點在哪里？”

“隔壁那條小街上。”陪同人員熱情的說。

覃勇眉頭一皺：“換地方，要換在大街上，不然顧客不好找，就會罵人，售后一定嚴格按照國家三包法走，不要人為設置障礙！”

陪同人員不以為然的點頭附和“好的！覃少。”

覃勇聽了這個稱呼，心里有點不爽，斜睨了那人一眼，沒有再說。

一行人很快走到了華信通售后。

門臉上用很小的字寫了一個華信通售后的字樣。

覃勇正要進去，卻忽然聽見一陣吵鬧，從那售后店里傳了出來。

“你這不是坑人么？這手機我才買三天，怎么就不能給我開退貨單了，你們店里說要開退貨單才能給我退，我現在好不容易在這犄角旮旯找到，你還不給我開，你們是黑店還是怎的？”一個中年男人十分氣憤的吼道。

覃勇聞言，愣了一下，快走幾步。

裝成了一個普通人路過。

“大叔，怎么回事啊？我正要去華信通買手機呢，咋的，這手機不好？”覃勇故意問道。

“小兄弟，我勸你別去華信通買，這家店黑得很，你看看我這四星手機，才買三天，通話就出問題，我要退，他們給我支來支取，就是不給我退，你說這樣的店還敢去么？”中年大叔十分氣憤的說。

覃勇點頭說：“哎呀，如果真這樣，還真不能去，我看我還是換一家吧！”

陪同的人一聽覃勇這樣說，哪里不明白這是太子爺生氣了啊。

尤其是主管售后的那個經理嚇了一大跳。

這要是太子爺不高興了，自己可就沒好果子吃了。

雖然自己是王德才那邊的人，不過消息都傳遍了，王德才有意把自己的女兒嫁給覃勇。

這以后華信通不就全是覃勇的了？

想到這里，那售后經理一個箭步上前。

“趕緊給這個大哥開退票！”售后經理氣急敗壞的說了一句。

接待的那個小女生先是一副你誰啊的嘴臉，等看清是售后經理時，才馬上站起來：“朱經理，馬上、馬上就開！”

中年人愣了下：“你是售后經理？”

那個姓朱的售后經理看了眼覃勇，忙和顏悅色的說：“是的，大哥對不起，我們工作有失誤，你放心我們華信通一直秉承顧客至上，剛才就是一個小誤會！”

“呵呵，是么？我看不見得吧？小伙子你說呢？”中年男人莫名的笑著說。

覃勇也愣了下，實際2002年能買一部手機的，都是中產階級以上收入人群。

這群人沒有一個簡單的。

看出這點貓膩應該不太難。

覃勇當即一笑：“呵呵，大叔好眼力！不如我們找個地方讓我向大叔道歉？”

中年人愣了下，隨后爽快的答應：“好啊！”

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