559 打官司,我出錢

“不好意思，幾位久等了，我是萬度的公關部經理董悅輝。剛才正好有個會議，然后我又要了解一下這件事的始末，所以來晚了些，不好意思。”

一個西裝革履的中年男人直接推門進入到房間內，步履匆匆的一邊走一邊解釋著。

語氣聽上去很誠懇，但不知道為什么，落入郭曉怡的耳中，聽出的卻是單純的敷衍。

不過她還是跟著葆星站了起來：“董經理，您好。”

隨后便是流程式的寒暄，不過葆星刻意的并沒有認真介紹郭曉怡，只是隨口一句“這是我們央媒實習助理郭小姐。”便帶過。

當然沒人感覺到有什么問題。

小助理當然沒人在乎，更別提還是實習期。

不過董悅輝還是多看了郭曉怡兩眼，主要是這女孩顯得太年輕了，又略微有些眼熟。但他沒有深想，畢竟他來是解決麻煩的，而眼前這些人就是麻煩。

攝影記者也已經趁著幾人寒暄的功夫就位，就等著雙方正式開始對質。

董悅輝看了眼攝影記者的鏡頭，開口道：“葆記者，鏡頭就不用錄了吧？其實這個事情我剛剛已經大概了解了情況，實際上我們的高級客服專員已經告知這位林小姐最終解決方案了。”

萬度這位公關經理第一句話便惹惱了坐在那里的受害者，林女士當即便嗆聲道：“董經理，你這是什么意思？什么叫你們的高級客服專員已經告知我解決方案了？感情你們出個方案，根本不需要消費者認同的對吧？你們提出的解決方案竟然是送我你們公司產品的消費券？這不是可笑嗎？你覺得我還能是你們的客戶嗎？送我六張五十元的消費券有什么用？這就是你們對待消費者的態度？”

董悅輝笑了笑，說道：“但是林女士，我們的高級客服也跟您說的很清楚了。首先嚴格意義上來說，萬度的搜索引擎系統是免費提供給用戶的，換句話說您壓根就沒在我們的產品上消費，消費者這個用詞并不準確。其次，其實這件事情萬度并沒有違規的地方，從你提供的截圖上也能看出來，在您搜索之后反饋信息欄的界面上，是明顯有標注廣告這個標識的，對吧？這也是符合國家政策的，再次……”

這位公關經理的話未說完，林女士便情緒激動的反駁道：“你這是什么意思？這不是在混淆概念嗎？什么叫標注了廣告就沒問題了？我當然知道那是廣告！照你的說法人家正規華夏國旅這個品牌就不用打廣告了吧？你們這是打廣告李代桃僵違規，跟有沒有打廣告什么關系？”

董悅輝閉口不語，只是靜靜的看著林女士發飆，顯然是覺得這女人此刻不太理性，不想與之交流。

郭曉怡此時到是找到了存在感，立刻上前安慰道：“林姐，您先別急，咱們讓那個董經理把話說完。您放心，咱們來就是幫您講道理的。這事誰對誰錯，等董經理說完，自然能有個說法。”

“行，我們就聽他說完！”林女士畢竟還是挺講道理的，當即便壓下怒氣，說道。

董悅輝這才開口道：“謝謝，謝謝，這位林小姐，也請你不要太激動。既然你把央媒的記者都叫來了，咱們不妨就好好的講道理。剛才說到了我們的廣告的確是符合國家法律法規規定的，所以作為一個成年的消費者是不是應該能有一定的辨別能力？其次，這件事情發生之后，我們的客服跟技術部門也一直在積極的跟進跟處理。”

“比如我們已經聯系了對方旅行社并作出了一定懲罰，將之權重下降。而且也主動提出對這位林小姐作出補償。其實真要說起來，這個事件主要問題是這位林小姐跟提供服務的旅行社之前關于合同的糾紛，跟萬度其實關系不大。但是作為一個負責人的企業，我們的客服還是盡量的希望用戶能滿意，所以才愿意自掏腰包，對其進行補償。我們也跟林小姐說了，只要她改變主意，這個補償隨時可以幫她申請下來。”

林女士等到董悅輝的話音落下，這才忍著怒氣說道：“你說完了？也就是說在你們沒有任何違規的情況下，還給我補償，所以萬度其實還吃虧了？是這個意思嗎？”

董悅輝沒有直接回答，而是看向葆星說道：“葆記者，站在平臺的層面，我們也只能這么處理了。而且對于商家也有懲罰，比如繼續搜索關鍵字國旅，已經看不到這家旅行社了。當然，既然她為這件事，把央媒的記者都找來了，我們也可以稍微退上一步，這事也不要在繼續鬧下去了，這樣我代表公司給予違規商家直接下架的懲罰，同時承諾給予這位林女士兩千元現金的補償，這件事就這么算了吧？”

“小姑，小姑，那家伙說謊，我已經找到了。雖然他們的確是調整了一些權重，直接通過萬度搜索國旅的確已經不顯示那家鵬城國際旅行社了，但是如果搜索這家旅行時的主營路線，比如港島、澳島跟臺島跟團游，第一位還是顯示這家旅行社。”

那邊董悅輝剛把話說完，郭曉怡便聽到耳機中小智的聲音。

這下子可把郭曉怡給氣樂了。

這次出來葆星給她的定位是小助理，她也的確是抱著學習的心態來的，但是遇到這種顛倒黑白的說法，小丫頭覺得不能忍了。

“等等，董經理，您剛才說什么？其他消費者訴求，比如希望商家道歉，希望你們能提供那家鵬城旅行社的營業證書等等，你都沒有回應，我就先不說誰對誰錯了。那么剛才才你說對違規商家已經進行下架處理？我就再問一句，你們萬度真的下架處理了嗎？”郭曉怡直接懟了一句。

董悅輝莫名其妙得看了眼郭曉怡，隨后又看了看葆星，然后答了句：“當然！”

“來來來，那就讓我們看看，我先用手機萬度一下。”

說著，郭曉怡掏出了手機，打開了來訪前下載好的萬度app，然后照著小智說的，在搜索欄飛快的輸入港澳島七日游，直接點進了搜索欄第一個結果，隨后將手機遞給了站在身邊的林女士，問道：“林姐，你看看，是這家嗎？”

“對對對，就是這家，推薦的項目都是一模一樣的。小郭啊，你要小心點，我就是訪問了這家的網站之后，馬上就有人自稱國旅工作人員給我打電話，還加了我微信介紹他們那些坑人的項目。”

“不要緊的，林姐，我沒注冊過萬度的賬號，也沒登記過我的手機號，他們肯定沒法這么輕易找到我的。”

郭曉怡一邊說著，一遍從林姐手中接過手機，將之朝著董悅輝遞了過去，問道“董經理，這就是你說的對商家進行下架處理？或者你們說的下架跟我們所理解的下架意思不太一樣？屏蔽掉一個關鍵詞，換另外的關鍵詞又能找到就敢叫下架？而且這家旅行社還是排在第一位，這就是您剛才說的降低權重？”

董悅輝沒有接過郭曉怡的手機，而是看了眼葆星。

這就稍微有些尷尬了。

不過畢竟是公關部經理，反應還是超快的，董悅輝立刻說道：“這應該是技術上的問題。算法上這一塊不可能完全屏蔽掉。我們也是按照關鍵詞來進行屏蔽的。”

“哇，這家伙可真會說謊，起碼有七、八種方法可以把任何店子徹底屏蔽掉，他竟然說不可能屏蔽的。小姑，你們人類都是這么喜歡睜著眼睛說瞎話的嗎？我今天已經碰到過好幾次這種情況了。嘖嘖嘖，太厲害了。”

小智的點評再次在郭曉怡耳中響起。

這下子小女生更生氣了。

瞧瞧，睜著眼睛說瞎話便也罷了，這還帶壞了小朋友。

萬一把小智教會說謊了，這么聰明的小朋友豈不是可以把很多人哄得團團轉？

郭曉怡感覺沒法忍了。

“董經理，你能不能稍微真誠一點，拿出萬度的態度來？如果您繼續這樣，今天這事可真就沒完了！”郭曉怡憤憤不平的說道。

“葆記者，你的這位助理是什么意思？”董悅輝皺了皺眉頭沖著葆星問道。

葆星沒吭聲，董悅輝微微搖了搖頭，然后看向林女士：“這位林小姐，我剛才的方案，直接賠償您兩千元的補償金，同時咱們雙方簽署合同，你也不要在追究這件事情，您是否愿意接受？”

“說實話這已經是非常優厚的方案。正如我剛才說的那樣，如果真的要從法律角度上來說，萬度是沒有任何責任的，我也是充分照顧您的情緒才許諾這個方案。當然，我也承諾您，進一步肯定會對涉事的旅行社進行懲罰。如果您要是依然不接受的話，那說不得真的只能去法院起訴，而且起訴的主體也應該是旅行社，最后讓法庭決定最后如何處理了。但我要說的是，肯定比我給出的方案好不了多少。”

林女士猶豫了。

說起來這個處理方案已經比之前不知道好了多少倍，從萬度的三百代金券，到現在直接兩千塊現金的補償，也讓她感覺差不多了。

最重要的是董悅輝說話雖然難聽，但其實也沒錯。

作為一個小老百姓，她繼續跟萬度這種大公司繼續硬剛下去完全沒有任何勝算。

真要是去打官司花費耗時耗精力不說，還會影響正常她的正常工作，損失可能遠遠不止出去旅游那趟花費，可以說是得不償失。

這就是屁民的煩惱了。

雖然法律越來越健全，但是打官司的時間跟精力成本太高，對個人來說并不算友好。

萬度這樣的大公司就不一樣了。

人家有專門的法務部，養了一群專業律師就把這個當職業，普通人跟萬度打官司先不說打不打得贏，就算打贏了，都得不償失。

唯一讓林女士猶豫的就是這個兩千元補償毫無疑問是央媒記者幫她爭取到的，這個時候如果她點頭了，央媒記者該怎么想？

很自然的，林女士的目光也看向了葆星。

央媒的正式記者葆星成了所有人目光的焦點。

但葆星還沒來得及吭聲，正義感爆棚的郭曉怡已經忍不住了，氣憤的說道：“郭經理，這話什么意思？你這是拿準了林姐怕麻煩威脅人唄？行啊！不就是打官司嗎？林姐，我幫你找全華夏最好的律師咱們來打這個官司，你不用考慮費用問題！所有費用我包了！我還不信了，法院你們萬度家開的啊！你們說怎么判就怎么判啊？”

一句話瞬間將所有人的注意力都放在了她身上。

畢竟很大氣。

記者打抱不平的見得多了，這種包打官司的的確是第一次見。

尤其是開口就是全華夏最好的律師，直接把董經理跟林女士雙雙驚到了。

“葆記者，您的這位助理口氣很大啊。”半晌，董悅輝才猶疑的開口說道，之前只是覺得郭曉怡略有些眼熟，當他把注意力全放在郭曉怡身上后，總感覺似乎在哪里見過。

“咳咳……”葆星干咳了兩聲，心里在考慮如何更不著痕跡的挑事。

好吧，這本就是他的目的，郭曉怡炸了，他當然懶得理會什么董經理不董經理的，就算現在萬度的老總李萬宏站在他面前，他此時都懶得理會。

是的，李萬宏很厲害，但是跟這位小妹妹背后那位比起來，誰厲害就不好說了。

雖然葆星對于電腦并不算精通，但是有一點他還是懂的。

就目前來說，萬度的軟件必須得在馨系統上才能使用，而馨系統恰好是郭曉怡哥哥公司的產品，這官司估么著是打不起來的，因為知道了這位小姑奶奶的身份，想來怎么也得多給些面子。

唯一的問題是，現在兩邊針鋒相對的似乎不夠激烈啊……

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