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第九十九章 分公司治理

更新時間:2020-06-21  作者:狂花非葉
傳奇1997 第九十九章 分公司治理
易趣的業務眾多,再加上分公司內部的事務。

隋波又是難得來一次魔都,所以兩人的匯報時間很長。

先是周培講了一下魔都分公司的整體情況:

“魔都分公司現有員工380名,其中包括錢塘、寧波、金陵、蘇州、揚州、廬州等六個辦事處。

現在70%的員工都是b2c業務線,主要是易趣網的運營、采銷、市場、客服團隊;

9月分公司的b2c業務訂單量超過8000單,比上個月增長30%,交易額達到1028萬,平均客單價1285元。

c2c淘寶業務因為開展不久,目前還在前期市場拓展階段,本月交易訂單量為4600單。

不過因為大多數都是小商品,客單價不高,平均只有600元左右,交易總額276萬。

區域內新上線商家(賣家)1238家,主要品類依然是3c產品,還有一些服裝、運動品牌,和少量的日用百貨。

因為公司現在正參與“72小時網絡生存測試”活動,各大媒體的報道引起了社會極大關注。

預計下個月的B2C和C2C業務訂單量,還會有一個較大幅度的增長。

物流中心建立后,我們在魔都新建了18個配送站點,基本上覆蓋了城區;

各地現在共有配送站點126個,在本區域內一線城市,基本能實現隔日送達。

現在我這邊最大的問題,還是線上和線下團隊的協作和管理。

波總,joe總,

電商平臺的用戶體驗有兩個方面:

一個是線上,包括網站和系統的使用體驗和客服;第二個就是線下,配送環節。

這其中任何一個方面出問題,用戶就會有意見。

舉個例子:

現在整個b2c業務的訂單流程,都是直接在平臺系統上完成。

用戶下單后,訂單直接到達倉庫,倉庫配貨,物流配送,用戶簽收,線下流程完成。

但之后的用戶有意見的客服和退換貨,找的是線上客服。

客服團隊再去和線下物流團隊溝通。

有時候雙方就會有爭執……

我覺得核心的原因,還是在于線上團隊和線下團隊,因為經歷學歷等的不同,出現一些思想和文化上的二元對立問題。

這也是企業文化和價值觀,沒有形成一致的原因。

我相信這不僅僅是魔都分公司的問題……”

隋波點點頭,

這一點其實他早有想法,一直以來,雖然他做不到東哥那樣,因為自身的出身經歷,能夠和物流團隊打成一片。

但是在福利待遇各方面,還是比較重視這些線下團隊的。

但現在看來,更重要的還是要解決線上和線下團隊的融合問題,就像周培說的,這是企業文化的范疇了。

“回去我和陳永紅溝通一下,看看在團隊建設上,做一些改進和推動吧。”

其實線下團隊的要求很簡單,那些配送員大多是草根。

從物質上,要讓他們能賺到錢,養家糊口;

在精神上,要讓他們感覺到公司的重視,尤其是人格層面的尊重;

在理想上,要讓他們有上升空間,有希望。

易趣的發展速度太快,盡管在大的管理體制上已經在改進。

但很多細節方面,還需要不斷的改善。

崔倩的匯報則是輕松一些:

“現在分公司和總部財務部在業務現金方面,采用日清周結的方式。

當天匯總對帳,按周結算劃款。

采銷現金流是財務管理方面的大頭,這方面我們和總部配合,管理還是很嚴格的。

分公司日常備用金300萬。

主要用于公司固定資產(公車、辦公用品、福利)和一些常規的報銷、差旅費用等。

費用報銷的審批權限方面:1萬以下部門負責人審批;1-5萬我(副總)審批;5-10萬周培審批;

10萬以上的大額支出,會報備總部。由joe總審批。

最近魔都分公司在人事上主要是兩項工作:一是淘寶員工的招聘,二是新入職員工的培訓。

除了周培和我來做公司價值觀的培訓外,我們還聘請了管理和市場營銷方面的講師,為員工進行工作技能提升方面的專業培訓。

另外,校內業務上,最近我們配合總部市場部王峰總策劃的“新學年,有校內!”的開學季活動,在區域內各大高校里,開展了市場推廣活動。

活動效果很好。”

隋波點點頭,這種開學季營銷,已經是易趣的常規活動了,王峰每年都會策劃不同的主題。

當時方案報給他,隋波隨手就批了。

當時正值b輪融資的談判階段,他沒有過多關注。

隋波看著崔倩,忽然閃過一個念頭。

他問道:“崔倩,你也知道,易趣現在已經在業內有了一定的影響力,無論是媒體還是官方機構都非常關注,接下來公司還在籌備上市,有很多公共關系方面的工作。

現在總部還缺一個集團公共關系總監,你有沒有興趣來試試?

你本來就是學新聞的,這可是你的老本行啊。”

崔倩微怔,她沒有想到隋波想調她去總部。

不過她并沒有猶豫太久,干脆的點頭道:“波總你不是一直說,主動擁抱變化,是公司的核心價值觀嗎?

我沒問題,只要你覺得我行,我就干!”

她一直都覺得,要不是因為當初在復旦,離帝都比較遠。

以她的能力和加入公司的時間,絕不止做到現在的魔都副總的位置。

帝都是集團總部,權力中心。

更是國內政治文化中心、互聯網行業的中心。

進京對于她的職業發展而言,也是個機會!

隋波很高興,笑贊道:“好,崔倩你這句話,就證明你是個味道純正的易趣人!

公司的中高層管理人員,以后也都會不定期的輪崗。

你這次就算是給大家做個榜樣。”

聽完兩人的匯報,隋波發現,無論是周培和崔倩,似乎都魔都的這些競爭對手,有點不放在眼里。

當然,這也是因為如今易趣的市場領先優勢明顯。

他們并沒有感受到切實的威脅。

這可不行……

他問周培:“你有沒有關注趣拍網最近的消息?”

周培點點頭:“我們在魔都的競爭對手,主要就是8848和趣拍網,我們一直都對這兩家非常關注。

8848最近正在全國范圍推廣正版軟件網上購買,在魔都他們的促銷力度也很大。

不過,我們現在b2c業務銷量高的產品主要是硬件產品,圖書和光盤。

他們的促銷活動,對我們易趣網的銷量影響不大。

趣拍網方面,最近一段時間,在傳統媒體上廣告宣傳的很厲害。

新民晚報、新聞晨報、文匯報等報刊上,都投放了半版廣告。

據我了解,趣拍網現在的注冊用戶差不多有30萬,我們監測它的月訂單量大概在2000單左右。

因為沒有電子支付功能,趣拍目前采用的交易方式,是用戶雙方在線上溝通,然后約好地點,線下當面交易的模式。

對了,趣拍最近推出了個“同城交易”的板塊,就是因為這個原因。”

隋波追問道:“他們的用戶和訂單的增長率怎么樣?”

周培楞了一下,搖頭道:“趣拍剛剛上線才3個月左右,從無到有,如果看增長率的話,還是很不錯的,每月基本上都在翻倍增長。”

隋波輕嘆了口氣:“已經30萬用戶了!……”

“周培啊,我提醒你一句,千萬不要輕視任何對手。尤其是一個正在快速成長的對手!”

“雖然我一直不提倡做廣告,但是有時候也需要因時因地有所調整。

趣拍現階段無論是網站知名度、用戶體驗,交易流程都還不夠完善,這個時候是阻擊它成長最好的機會。

等到它逐漸完善了自己的短板之后,競爭就會變得更激烈。

周培,你好好琢磨一下,在趣拍網的廣告攻勢影響下,未來的三個月里。如何將淘寶網在魔都地區的市場份額,繼續保持在70%以上?

無論是廣告、市場營銷活動、任何方法都可以,我要看到切實可行的計劃。

魔都分公司是公司最重要,也最大的分公司,覆蓋江浙滬等國內經濟發達區域,這個市場不容有失!”

隋波語氣雖然溫和,話的意思卻是很重。傳奇1997 第九十九章 分公司治理

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