第八十二章:論如何調動積極性 票

好兄弟目前看來已經在不靠譜的路上越走越遠了，他必須要先找好后手，省的那天李昌健突然撂挑子走人了，讓他猝不及防。

況且女裝店開了之后他的團隊也是時候擴大規模招人了，相對于平穩的電器店，女裝店的工作量是要遠遠超出電器店的，他目前的模式，是完全滿足不了女裝店的需求的。

不說別的，但是每天的產品上新，衣服的換季，新款衣服的上架，光靠他跟李昌健兩個人怎么可能弄得過來。

暗暗思考了一番，林燃決定暫時把他放在一邊，畢竟目前第一件事，就是這個女裝店的起步能否成功，否則不過是空談罷了。

女裝店的所有工作都在有條不紊的進行著，畢竟林燃對整個流程已經是了然于胸。

周天的時候，林燃的女裝店開始正式上傳了寶貝，林燃也叮囑母親那邊開始按照他之前電器店的模式進行操作。

這次女裝店實際售價跟他淘寶店鋪里衣服的價格是基本一致的，因此相對于之前的吸塵器會更好進行補單。

補單一開始，林軍那邊關于女裝店的信譽提升也要暫時停止一下了。

不過林軍那邊也沒停著，畢竟這么好的人流資源，林燃打算將這個活動一致做下去，因此他注冊了一系列的淘寶店鋪，都丟到林軍那邊讓他幫忙刷等級了。

事實證明女裝的流量是電器店遠遠無法比擬的，林燃只是上午剛剛上傳了寶貝，下午的時候就開始出單了。

意料之外，情理之中。畢竟無論是圖片的質感跟時尚的程度，林燃都遠遠的拉開他們一個檔次，更何況林燃對店鋪的服務方面也有了一定的要求與提升。

上學的這段時間，有空的時候林燃就會整理一些關于客服服務的流程，以及一些他能想到的后世成功模式，他決定都套過來。

因此在扣扣上沒少跟他的兩員客服大將，馬靜和韓梅梅探討他的計劃能否實施下去的合理性。

其實關于客服接待方面無非就是一個服務主動性的問題，如何將客服們的服務態度調動起來，讓他們積極主動用心的來接待這才是重點。

關于對來訪女裝店顧客的尊稱，林燃決定統一為小姐姐，雖然前世的三只老鼠的例子就擺在眼前，不過他一個賣女裝的總不能讓客服去叫買衣服的顧客主人吧？

那未免也太惡心了，況且林燃認為三只老鼠的成功說白了真和叫不叫主人沒什么關系，三只老鼠老板出的書，林燃也翻閱過，包括書里一些自我吹捧，以及對企業文化的硬性植入，林燃對此是嗤之以鼻的。

三只老鼠的成功，無非就是老板用心的作秀，調動起了員工的熱情，大肆的宣傳炒作主人這個詞語，引起人們的好奇心，想看看到底是多惡心的店鋪能叫出這么肉麻的詞語。

大筆的資金投入，成熟的商業運作在加上不停吹噓產品質量的洗地，導致樹立了一個良好的品牌，這才使得三只老鼠獲得了成功。

至于所謂的情懷之類的，純粹是騙小孩子的把戲而已，情懷能當飯吃嗎？

雖然清楚的了解三只老鼠的模式，但是林燃有自知之明，他是做不了三只老鼠的，作秀，情懷之類，包括產品的供貨渠他都能找到，都可以做，但是他缺少一個核心的東西。

那就是錢，這年頭，做品牌，做廣告是最費錢的，想做到三只老鼠那種程度，廣告鋪天蓋地，沒個幾千萬是砸不下來的。

他的家里雖然小富，但是想拿出這么多錢來也是不可能的。

既然如此，林燃也只能弄弄情懷了，做一做小姐姐這個詞，小姐姐這個詞雖然起源于島國偶像動漫，但是能流行起來也是有一定原因的。

他先把這個坑站上，沒什么意外的話，以后小姐姐這個詞的出處，就是他的女裝店鋪了，想想心中也有些暗爽。

至于如何調動客服的積極性，這個林燃雖然心中有點腹稿，但是如何實施下去卻是個讓人頭痛的問題。

人們為什么出來上班，歸根結底就是一個字，錢，對錢這方面林燃是并不吝嗇的，及時他的公司并未正式成立，目前入職的這些員工五險一金，林燃也掛靠在他父親的公司幫忙交著，工資薪酬方面也是開的遠超同行的工資。

但是林燃每次查看客服對話的聊天記錄的時候，他都能明顯感受到自己的這幫員工其實并沒有用心，根本就沒有動腦子在做事，反而更像是機械性的完成他提出的一項項要求，從沒有設身處地的站在顧客的角度來幫助咨詢的消費者解決問題和細心的講解。

他用心制作的話術反而成為了客服們的枷鎖，得益于他的用心制作，以及馬靜韓梅梅的經常修改以及補充，基本顧客能問到的問題，都能找到公式化的答案。

這也導致他店鋪的客服確實回復的很準確，專業，回復的速度很快。

但是林燃總覺得這樣是不對的，少了一絲人情味，更像個機器人。

這次既然女裝店開業，林燃也決定著手解決這些問題，無論是對員工的作秀，還是砸錢，林燃都決定要把客服們的積極性都調動起來，讓他的店鋪活起來。

等這次的雙十一結束，林燃就打算把自己的公司開在冰城，因為他之前的那幾個人相對于接下來要起飛的女裝店是完全不夠用的。

而且小縣城，無論是發貨時效還是運輸成本，相對市里面還是要差一些的，況且公司開在他的身邊也更能方便他的管理和作秀。

畢竟遙控指揮，難免會生疏一些。

這周六，林燃并沒有跟蓋國慶在他們的愛巢小聚，畢竟每晚的電話粥里，蓋國慶能明顯的感受到林燃的忙碌與不安。重生之電商教父 第八十二章:論如何調動積極性 票