第四十九章:錄取通知書
更新時間:2020-06-21 作者:橘子在路上
重生之電商教父 第四十九章:錄取通知書
客服工作雖然相對來說并沒有什么技術含量，但是往往一個好的客服，抗壓能力根本心理素質都是極強的。 畢竟在網絡上大部分人都選擇的放飛自我，一言不合就開噴真不是跟你開玩笑，前世林燃公司的女客服就經常被罵哭，所以那些性格相對不開朗，承受能力差的基本都是不太適合的。 溝通的過程中，林燃發現三人中雖然李玲的打字速度最快，但是她的性格不符合自己的招聘標準。 用后世的話說就是太玻璃心了，現實生活中大家還會顧及面子，話不會講的那么難聽，網絡上就不行了。 最后林燃招聘了韓梅梅跟馬靜，當然想要上崗，還是需要經過一個簡單的培訓的，當然客服的培訓不會像運營一樣有很多的東西，只需要交代一些產品的知識和溝通的技巧即可。 產品知識的話本身二人就是林軍超市的售貨員，自然也是了解一些的，而且林燃在做產品詳情頁的時候標注的也很詳細。 一些產品的參數，證書，型號等等都標明了，顧客咨詢的時候只需要去詳情頁找一下就可以了。 至于溝通技巧的話，本身銷售出身的二人想來也是沒什么問題的，更何況一些只要林燃能想到的刁鉆的問題，都已經被他整理進了那兩百多條話術里了。 給二人開好了子賬號，簡單指導了下牽牛以及話術的使用方法，林燃跟二人加了個扣扣就回家了。 實在是林軍這里條件有限，在倉庫里給韓梅梅二人安了電腦扯了根網線，倉庫里的小角落就成了二人的辦公場所了。 約好了有事扣扣上溝通，林燃跟林軍打了個招呼就回家了，畢竟下午還要上課，這次一起教兩個學生。 還好的是客服接待的工作總算是移除了出去，大大節省了林燃的時間跟精力，回到家林燃打開了牽牛后臺看了下咨詢回復的情況，果然兩個小姑娘已經開始工作了。 雖然在林燃看起來有一些生疏，服務流程以及一些用于不是很完善，但是畢竟是二人上崗的第一天，也不錯了。 下午的時候李昌健跟蓋國慶二人也陸續來到了林燃的家中，林燃見兩人都來了，自然是小葵花媽媽課堂又要開課了。 確實跟林燃之前所說一樣，一個羊也是趕，兩個羊也是放，林燃教起來全程沒什么特別的感受，只是時不時林燃與蓋國慶二人散發出的氣息，讓李昌健有些膩歪。 8月10日，林燃的錄取通知書終于到了。 看著通知書熟悉的封面，冰師大，林燃心中有些唏噓，蓋國慶的通知書也早早的下來了，黑大法學專業，當得知這個消息的時候林燃有些錯愕，但更多的是驚喜！ 畢竟誰也不想談異地戀，心中也有時臭屁的想著，自己的魅力還是挺大的，能吸引蓋大班長跟他一起去冰城，這種事一般人可做不到。 每每想到那邊蓋國慶跟他說：既然上京見不了，那我們就冰城見，林燃心里都是一股暖流涌過。 至于好兄弟李昌健就比較慘了，專科院校的錄取通知書一般發的都比較晚，所以他的錄取通知書還沒到，不過可以確定都是他也報名了冰城的大學，自然也是冰城再會了。 收到錄取通知書后，林燃的小葵花媽媽課堂也算告了一個段落，畢竟大部分該講的知識林燃已經跟二人都講過了，剩下的需要他們自己去實際操作來理解跟感受了。 離開學還有一個月的時間，林燃打算用著一個月先把駕照考下來，先是只會了一聲好兄弟，自然是被無情的拒絕了，李昌健表示狗糧已經吃的飽飽的了，駕照這種事就不去再吃了。 沒有電燈泡，林燃自然也是很高興，便拽著蓋國慶二人一起報名了駕校，也算是過起了二人世界，兩人每天一起練車，吃飯形影不離。 至于店鋪的發展也已經基本進入了飽和的階段，每天穩定出單50-70件左右，雖然會有一些退的，但是日收兩萬對林燃來說還是沒什么問題的，完全可以說是躺著賺錢了。 店鋪的維護工作很少，而且林燃也有叫李昌健練手的意思，自然也是由李昌健來進行維護，發貨問題林軍那邊來幫他解決。 當然客服團隊也是有了一定的升級，林軍已經把那個小倉庫改成了辦公室，韓梅梅李靜二人也分成了兩個小團隊，各帶四人，白班晚班輪換，進行店鋪的日常銷售接待工作，這也是林燃之后客服部門的基礎。 9月十號，林燃跟蓋國慶二人踏上了前往冰城的火車。 本來林燃打算自己開車出發，二人一路也算自駕游了，可惜的是考完駕照需一年駕齡才能上高速，林燃自然是不滿足這個條件的，自然開車出行的想法也是不了了之了。 林燃跟蓋國慶自然也是約好不讓雙方父母送行，畢竟二人世界才是真的好，雙方父母都在多少也會放不開。 當然不得不提的是蓋國慶的父母已經知道了林燃的存在了，畢竟誰也不是傻子。 自家閨女之前的狀態，包括本來打算去上京都改成了冰城種種跡象都標明了女兒這是談戀愛了，況且冰城可比上京離家近多了，蓋國慶父母自然也是順勢推舟，冰城就冰城吧。 當然二老還算開明，而且對自家女兒也是有著一定的了解，保持著一種既不支持，也不反對的態度，這也叫得知情況的林燃心中一松，貌似未來的岳父岳母還挺好說話的。 二人住的縣城離冰城不算太遠坐火車也就五個小時左右，一路二人也只是坐在一起看著電影，自然也是沒發生什么亂七八糟的事情。 下了車二人也沒有坐上迎新的大巴，而是打了個車直接前往了林燃之前訂好的賓館。 打算好好休息一下，一整個假期，受到人文及自然條件等各方面的影響，二人雖然沒有深入的交流，但是基本其他的都做過了。 重生之電商教父 第四十九章:錄取通知書
客服工作雖然相對來說并沒有什么技術含量，但是往往一個好的客服，抗壓能力根本心理素質都是極強的。 畢竟在網絡上大部分人都選擇的放飛自我，一言不合就開噴真不是跟你開玩笑，前世林燃公司的女客服就經常被罵哭，所以那些性格相對不開朗，承受能力差的基本都是不太適合的。 溝通的過程中，林燃發現三人中雖然李玲的打字速度最快，但是她的性格不符合自己的招聘標準。 用后世的話說就是太玻璃心了，現實生活中大家還會顧及面子，話不會講的那么難聽，網絡上就不行了。 最后林燃招聘了韓梅梅跟馬靜，當然想要上崗，還是需要經過一個簡單的培訓的，當然客服的培訓不會像運營一樣有很多的東西，只需要交代一些產品的知識和溝通的技巧即可。 產品知識的話本身二人就是林軍超市的售貨員，自然也是了解一些的，而且林燃在做產品詳情頁的時候標注的也很詳細。 一些產品的參數，證書，型號等等都標明了，顧客咨詢的時候只需要去詳情頁找一下就可以了。 至于溝通技巧的話，本身銷售出身的二人想來也是沒什么問題的，更何況一些只要林燃能想到的刁鉆的問題，都已經被他整理進了那兩百多條話術里了。 給二人開好了子賬號，簡單指導了下牽牛以及話術的使用方法，林燃跟二人加了個扣扣就回家了。 實在是林軍這里條件有限，在倉庫里給韓梅梅二人安了電腦扯了根網線，倉庫里的小角落就成了二人的辦公場所了。 約好了有事扣扣上溝通，林燃跟林軍打了個招呼就回家了，畢竟下午還要上課，這次一起教兩個學生。 還好的是客服接待的工作總算是移除了出去，大大節省了林燃的時間跟精力，回到家林燃打開了牽牛后臺看了下咨詢回復的情況，果然兩個小姑娘已經開始工作了。 雖然在林燃看起來有一些生疏，服務流程以及一些用于不是很完善，但是畢竟是二人上崗的第一天，也不錯了。 下午的時候李昌健跟蓋國慶二人也陸續來到了林燃的家中，林燃見兩人都來了，自然是小葵花媽媽課堂又要開課了。 確實跟林燃之前所說一樣，一個羊也是趕，兩個羊也是放，林燃教起來全程沒什么特別的感受，只是時不時林燃與蓋國慶二人散發出的氣息，讓李昌健有些膩歪。 8月10日，林燃的錄取通知書終于到了。 看著通知書熟悉的封面，冰師大，林燃心中有些唏噓，蓋國慶的通知書也早早的下來了，黑大法學專業，當得知這個消息的時候林燃有些錯愕，但更多的是驚喜！ 畢竟誰也不想談異地戀，心中也有時臭屁的想著，自己的魅力還是挺大的，能吸引蓋大班長跟他一起去冰城，這種事一般人可做不到。 每每想到那邊蓋國慶跟他說：既然上京見不了，那我們就冰城見，林燃心里都是一股暖流涌過。 至于好兄弟李昌健就比較慘了，專科院校的錄取通知書一般發的都比較晚，所以他的錄取通知書還沒到，不過可以確定都是他也報名了冰城的大學，自然也是冰城再會了。 收到錄取通知書后，林燃的小葵花媽媽課堂也算告了一個段落，畢竟大部分該講的知識林燃已經跟二人都講過了，剩下的需要他們自己去實際操作來理解跟感受了。 離開學還有一個月的時間，林燃打算用著一個月先把駕照考下來，先是只會了一聲好兄弟，自然是被無情的拒絕了，李昌健表示狗糧已經吃的飽飽的了，駕照這種事就不去再吃了。 沒有電燈泡，林燃自然也是很高興，便拽著蓋國慶二人一起報名了駕校，也算是過起了二人世界，兩人每天一起練車，吃飯形影不離。 至于店鋪的發展也已經基本進入了飽和的階段，每天穩定出單50-70件左右，雖然會有一些退的，但是日收兩萬對林燃來說還是沒什么問題的，完全可以說是躺著賺錢了。 店鋪的維護工作很少，而且林燃也有叫李昌健練手的意思，自然也是由李昌健來進行維護，發貨問題林軍那邊來幫他解決。 當然客服團隊也是有了一定的升級，林軍已經把那個小倉庫改成了辦公室，韓梅梅李靜二人也分成了兩個小團隊，各帶四人，白班晚班輪換，進行店鋪的日常銷售接待工作，這也是林燃之后客服部門的基礎。 9月十號，林燃跟蓋國慶二人踏上了前往冰城的火車。 本來林燃打算自己開車出發，二人一路也算自駕游了，可惜的是考完駕照需一年駕齡才能上高速，林燃自然是不滿足這個條件的，自然開車出行的想法也是不了了之了。 林燃跟蓋國慶自然也是約好不讓雙方父母送行，畢竟二人世界才是真的好，雙方父母都在多少也會放不開。 當然不得不提的是蓋國慶的父母已經知道了林燃的存在了，畢竟誰也不是傻子。 自家閨女之前的狀態，包括本來打算去上京都改成了冰城種種跡象都標明了女兒這是談戀愛了，況且冰城可比上京離家近多了，蓋國慶父母自然也是順勢推舟，冰城就冰城吧。 當然二老還算開明，而且對自家女兒也是有著一定的了解，保持著一種既不支持，也不反對的態度，這也叫得知情況的林燃心中一松，貌似未來的岳父岳母還挺好說話的。 二人住的縣城離冰城不算太遠坐火車也就五個小時左右，一路二人也只是坐在一起看著電影，自然也是沒發生什么亂七八糟的事情。 下了車二人也沒有坐上迎新的大巴，而是打了個車直接前往了林燃之前訂好的賓館。 打算好好休息一下，一整個假期，受到人文及自然條件等各方面的影響，二人雖然沒有深入的交流，但是基本其他的都做過了。 重生之電商教父 第四十九章:錄取通知書
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