043 理論與實踐的鴻溝
更新時間:2021-04-02 作者:夢風
一諾必達 043 理論與實踐的鴻溝
“山川異域，風月同天？”伍漢康看著手機上的照片笑著問秦川閣，“這是你那個親戚捐贈的物資包裝上寫的幾個字？” “是啊。” “那不是日本人捐給中國的物資上寫的字嗎？” “是啊。” “他真準備在包裝上就寫這幾個字？” “是啊。” 伍漢康看了看秦川閣，總覺得他哪里有點兒怪怪的。這個人是怎么了？除了“是啊”什么都不會說。 “寫就寫吧。”伍漢康拿著手機看著照片繼續笑。 “伍總，我有個事情要向您匯報一下。”伍漢康抬起頭，看到駱嘉珊站在面前。 “什么事？” 駱嘉珊沒說話，卻扭頭看了看她的男朋友秦川閣。 秦川閣看到這個情況，知道是自己在場說話不方便，說了聲“我先去忙了”就走了。 伍漢康等秦川閣走了之后問駱嘉珊：“你要說什么事？” “關于老鐘的事情。他剛才給我打了個電話，主要是談他的待遇的問題。” 伍漢康說：“他對待遇還能有什么問題啊？待遇不是已經很好了嗎？” “還是關于他綁定的那些車輛的事情。現在公司不允許員工再和車隊、線路掛鉤，他每個月就少了一兩萬塊錢的收入。他希望公司給他一定的補償。” “這個事情以前就談過，不是已經回絕他了嗎？既然是總部的規定，我們就只能執行。除非總部說對這些人可以拿出什么方案來補償，那我們也按規定執行就好了嘛。再說了，他現在的工資待遇本身就是參考了行業的工資標準的。他還要求什么其它的補償呢？” 駱嘉珊看伍漢康說得很堅決，又說：“老鐘說他幾個月前做了一筆投資，出了點兒問題。現在不僅收益沒有了，而且還欠了人家一筆債。所以，對于收入減少這個事情。對他來說是一個很大的打擊。” “投資有風險，入市需謹慎。他又不可能不知道任何投資都是有可能虧的。他虧不虧錢和公司有沒有補償這是兩碼事。他自己投資賺到的錢是他自己的，虧了錢就想要公司給他補償。哪有那么好的事？要有這么好的事，我干嘛不也去投資？” 伍漢康對這個老鐘一直耿耿于懷。平時吊兒郎當不好好干活兒不說，還把持著分揀這個工位的管理權，經常跟伍漢康和江岸制衡。 如果不是看他是個老員工，伍漢康早就想把他趕走了。每個月的KPI考核，老鐘的評分其實都不高。他的直接上司都沒有給他情面，打了一個C級。每次這個評分到了總經理總評的時候，伍漢康總是照顧他給了個B級。也算是仁義盡至了。可沒想到這個老鐘依然不領情，經常和伍漢康對著干。 “好了。就這樣吧。接著干活兒吧。爭取早點兒把這批貨分揀完。就算12點鐘分揀好發車，也不知道來不來得及呢。” 駱嘉珊攔在伍漢康的前面繼續說：“可是，老鐘最近的日子確實不好過。” “他的日子不好過是他的事啊，跟公司有什么關系？”伍漢康說，“公司雖然可以做慈善，但是公司可不是個慈善單位。公司的員工生活有什么困難，大家互幫互助這是應該的。但是不能以此為理由來要挾公司和管理人員給他增加收入吧？如果能讓他這么干，大家不都可以這么干了？” 駱嘉珊不說話了。 “你想說什么？” “我想說的是，人人都有難處……” 駱嘉珊以前碰到這樣的事情，是不會在這個節骨眼兒來找伍漢康的。然而今天在和老鐘通電話的過程中，駱嘉珊的內心有什么東西被觸動了。也許是老鐘對她所講的自己的遭遇，也許是老鐘說話的語氣。 駱嘉珊知道，老鐘給她打電話的時候并不在家里。因為他的家里已經呆不下去了。他沒有料到討債的人連大年三十也不放過他。 在那些人找上門之前，老鐘就帶著家人逃出去了。親戚家也不敢去，酒店更是不敢住。因為通過身份證信息很快就能查到他的酒店和房號。現在老鐘一家人就龜縮在一個24小時營業的餐廳里吃著一份廉價的套餐，點這份套餐的目的只是為了保留餐廳的一張桌子。 即便如此節省與落魄，老鐘還是把他手下的分揀員召集起來，出去請他們吃了頓飯。吃飯的目的只是為了拖住他們，不讓他們回公司加班。這是老鐘與公司談判的唯一的籌碼。 “我知道人人都有難處。人生哪會一帆風順？”伍漢康打斷駱嘉珊的話：“你是人事經理，這個度你一定要把握好。之前我跟江總也說過了，你把那幾個分揀員的工資再調出來看看，能調整的適當往上調一調。盡量參考總部的標準和行業的標準，再給個10的浮動空間，歸到年終獎里。多給一線的員工爭取些福利吧。現在也不說這些的時候，快去干活吧！” “好的。” 駱嘉珊轉身要走，伍漢康又把她叫回來說：“老鐘那人，不要對他太客氣。經常得寸進尺，我已經吃過他好多次虧了。” “知道了。” 伍漢康豈止是吃過這個老鐘的虧，他還吃過不少人的虧。自從就任迅電快遞海城公司的總經理以來，那個他所熟悉的與人為善、相敬如賓的工作氛圍就一去不復返了。 他每天都處于與人斗其樂無窮的狀態中。他的辦公室里前一茬兒人還沒有走，后一茬兒人就來了。他不得不終日面對一些雞毛蒜皮但卻又非總經理解決不可的問題。 有些問題是找上門來的，有些問題是他自找的。 管理學理論伍漢康也研究過不少。但是他發現理論與實踐之間隔著一條巨大的鴻溝。所有的管理書籍都告訴人們如何去識人、選人、用人，如何把工作交給最合適的人去做，讓自己盡可能地留下時間做戰略與決策，以及為不可預知的危機作好心理與生理的準備。但是從來就沒有哪一本書教他如何處理這些微不足道、但又的確事關公司正常運轉的小事。 比如老鐘這個事情。按照管理學理論，伍漢康可以將事情交給管理運營的副總經理江岸和人事經理駱嘉珊去解決。作為總經理的伍漢康就只需要舒服地坐在巨大的辦公室的豪華老板椅上抽他的哈瓦那雪茄就可以了。 伍漢康沒有巨大的辦公室，沒有豪華老板椅，更沒有哈瓦那雪茄，他有的只有來自副總經理和人事經理的訴苦。伍漢康其實也想訴苦，只是他找不到一個訴苦的對象而已。 駱嘉珊準備轉身走的時候，伍漢康又追問了一句：“你父親情況怎么樣了？” 駱嘉珊回答說：“還不知道。剛才我聯系了一下我媽，她還在診室門口等著呢。” 駱嘉珊到目前為止還不知道，她的父親已經被確診了。 一諾必達 043 理論與實踐的鴻溝
“山川異域，風月同天？”伍漢康看著手機上的照片笑著問秦川閣，“這是你那個親戚捐贈的物資包裝上寫的幾個字？” “是啊。” “那不是日本人捐給中國的物資上寫的字嗎？” “是啊。” “他真準備在包裝上就寫這幾個字？” “是啊。” 伍漢康看了看秦川閣，總覺得他哪里有點兒怪怪的。這個人是怎么了？除了“是啊”什么都不會說。 “寫就寫吧。”伍漢康拿著手機看著照片繼續笑。 “伍總，我有個事情要向您匯報一下。”伍漢康抬起頭，看到駱嘉珊站在面前。 “什么事？” 駱嘉珊沒說話，卻扭頭看了看她的男朋友秦川閣。 秦川閣看到這個情況，知道是自己在場說話不方便，說了聲“我先去忙了”就走了。 伍漢康等秦川閣走了之后問駱嘉珊：“你要說什么事？” “關于老鐘的事情。他剛才給我打了個電話，主要是談他的待遇的問題。” 伍漢康說：“他對待遇還能有什么問題啊？待遇不是已經很好了嗎？” “還是關于他綁定的那些車輛的事情。現在公司不允許員工再和車隊、線路掛鉤，他每個月就少了一兩萬塊錢的收入。他希望公司給他一定的補償。” “這個事情以前就談過，不是已經回絕他了嗎？既然是總部的規定，我們就只能執行。除非總部說對這些人可以拿出什么方案來補償，那我們也按規定執行就好了嘛。再說了，他現在的工資待遇本身就是參考了行業的工資標準的。他還要求什么其它的補償呢？” 駱嘉珊看伍漢康說得很堅決，又說：“老鐘說他幾個月前做了一筆投資，出了點兒問題。現在不僅收益沒有了，而且還欠了人家一筆債。所以，對于收入減少這個事情。對他來說是一個很大的打擊。” “投資有風險，入市需謹慎。他又不可能不知道任何投資都是有可能虧的。他虧不虧錢和公司有沒有補償這是兩碼事。他自己投資賺到的錢是他自己的，虧了錢就想要公司給他補償。哪有那么好的事？要有這么好的事，我干嘛不也去投資？” 伍漢康對這個老鐘一直耿耿于懷。平時吊兒郎當不好好干活兒不說，還把持著分揀這個工位的管理權，經常跟伍漢康和江岸制衡。 如果不是看他是個老員工，伍漢康早就想把他趕走了。每個月的KPI考核，老鐘的評分其實都不高。他的直接上司都沒有給他情面，打了一個C級。每次這個評分到了總經理總評的時候，伍漢康總是照顧他給了個B級。也算是仁義盡至了。可沒想到這個老鐘依然不領情，經常和伍漢康對著干。 “好了。就這樣吧。接著干活兒吧。爭取早點兒把這批貨分揀完。就算12點鐘分揀好發車，也不知道來不來得及呢。” 駱嘉珊攔在伍漢康的前面繼續說：“可是，老鐘最近的日子確實不好過。” “他的日子不好過是他的事啊，跟公司有什么關系？”伍漢康說，“公司雖然可以做慈善，但是公司可不是個慈善單位。公司的員工生活有什么困難，大家互幫互助這是應該的。但是不能以此為理由來要挾公司和管理人員給他增加收入吧？如果能讓他這么干，大家不都可以這么干了？” 駱嘉珊不說話了。 “你想說什么？” “我想說的是，人人都有難處……” 駱嘉珊以前碰到這樣的事情，是不會在這個節骨眼兒來找伍漢康的。然而今天在和老鐘通電話的過程中，駱嘉珊的內心有什么東西被觸動了。也許是老鐘對她所講的自己的遭遇，也許是老鐘說話的語氣。 駱嘉珊知道，老鐘給她打電話的時候并不在家里。因為他的家里已經呆不下去了。他沒有料到討債的人連大年三十也不放過他。 在那些人找上門之前，老鐘就帶著家人逃出去了。親戚家也不敢去，酒店更是不敢住。因為通過身份證信息很快就能查到他的酒店和房號。現在老鐘一家人就龜縮在一個24小時營業的餐廳里吃著一份廉價的套餐，點這份套餐的目的只是為了保留餐廳的一張桌子。 即便如此節省與落魄，老鐘還是把他手下的分揀員召集起來，出去請他們吃了頓飯。吃飯的目的只是為了拖住他們，不讓他們回公司加班。這是老鐘與公司談判的唯一的籌碼。 “我知道人人都有難處。人生哪會一帆風順？”伍漢康打斷駱嘉珊的話：“你是人事經理，這個度你一定要把握好。之前我跟江總也說過了，你把那幾個分揀員的工資再調出來看看，能調整的適當往上調一調。盡量參考總部的標準和行業的標準，再給個10的浮動空間，歸到年終獎里。多給一線的員工爭取些福利吧。現在也不說這些的時候，快去干活吧！” “好的。” 駱嘉珊轉身要走，伍漢康又把她叫回來說：“老鐘那人，不要對他太客氣。經常得寸進尺，我已經吃過他好多次虧了。” “知道了。” 伍漢康豈止是吃過這個老鐘的虧，他還吃過不少人的虧。自從就任迅電快遞海城公司的總經理以來，那個他所熟悉的與人為善、相敬如賓的工作氛圍就一去不復返了。 他每天都處于與人斗其樂無窮的狀態中。他的辦公室里前一茬兒人還沒有走，后一茬兒人就來了。他不得不終日面對一些雞毛蒜皮但卻又非總經理解決不可的問題。 有些問題是找上門來的，有些問題是他自找的。 管理學理論伍漢康也研究過不少。但是他發現理論與實踐之間隔著一條巨大的鴻溝。所有的管理書籍都告訴人們如何去識人、選人、用人，如何把工作交給最合適的人去做，讓自己盡可能地留下時間做戰略與決策，以及為不可預知的危機作好心理與生理的準備。但是從來就沒有哪一本書教他如何處理這些微不足道、但又的確事關公司正常運轉的小事。 比如老鐘這個事情。按照管理學理論，伍漢康可以將事情交給管理運營的副總經理江岸和人事經理駱嘉珊去解決。作為總經理的伍漢康就只需要舒服地坐在巨大的辦公室的豪華老板椅上抽他的哈瓦那雪茄就可以了。 伍漢康沒有巨大的辦公室，沒有豪華老板椅，更沒有哈瓦那雪茄，他有的只有來自副總經理和人事經理的訴苦。伍漢康其實也想訴苦，只是他找不到一個訴苦的對象而已。 駱嘉珊準備轉身走的時候，伍漢康又追問了一句：“你父親情況怎么樣了？” 駱嘉珊回答說：“還不知道。剛才我聯系了一下我媽，她還在診室門口等著呢。” 駱嘉珊到目前為止還不知道，她的父親已經被確診了。 一諾必達 043 理論與實踐的鴻溝
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