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第197章 星星之火

更新時間:2020-01-04  作者:夢想傳承
汽車大時代 第197章 星星之火
“第一點,審查要嚴格,雖然沒有了現場核驗環節,不代表沒有了審查,網上申請是營業許可證,食品安全許可證這些必備的要素一樣都不能少!”

林辰一臉認真地說道。

網上申請不代表忽視審查,他很清楚對于愛團網而言,質量是企業發展的生命線,絕不能輕視。

“第二點,投訴要細核,針對每一個投訴,要求提供照片等比對資料,要認真核實,發現問題立即處理。針對這一點,我們在與簽約商家簽定合同時,一定要有嚴格的違約條款,賠償金可以定高一些,提升違約成本。”

“第三點,在我們內部要成立一個質量管控部,可以從目前的法務部分立出來,這件事我會和琳芳商量一下,要對每一家商家進行交叉復核,如果發現有問題商家,倒查審核員工責任,確保出現責任盲點。”林辰繼續說道。

在他看來,愛團網作為一家互聯網公司,如果開拓市場,依然依靠人力來堆,無疑是一種低效的做法。

依托互聯網手段,盡量減少各城市辦公人員,無疑當務之急。

“從技術上來看,實現你的要求很簡單。關鍵是實現交叉復核,仍然需要一大批人,目前咱們有這么多人手嗎?”曹哲質疑道。

他很清楚,目前公司人手短缺是大問題。

“嗯,這個問題我思考過。”

“你們或許也聽說過移動公司的做法,他們請大學生做兼職接話員,我們可以借鑒,質量管控部的核心管理人員依然由咱們正式員工擔任,具體審核人員可以大批招募大學生兼職!”林辰說道。

這是他身邊實實在在的例子。

移動公司既提升了服務,又降低了成本。

大學生們也獲得了一筆兼職收入和社會實習的鍛煉。

“我贊成!其實,我最近也發現了我的外賣板塊業務,也存在這樣的問題,我想近期先在春城嘗試一下外賣員的自由申請,網上復核,這樣也可以降低我們的人力成本。”唐煥說道。

最近,他把戰略中心放在了外賣業務板塊。

現在已經在春城辦的有聲有色,唯一的問題,就是時常有人投訴送餐速度太慢,收費太貴的問題。

不過,這也確實沒辦法。

在東北的冬天,路滑難走,自然而然造成了收費貴速度慢等問題。

當然,還有一個客觀因素,目前外賣員極度短缺。

在前期為了保障服務質量,他嚴格篩選,兩輪面試,還有三天集中培訓,但如今隨著訂單量驟增,那種模式已經明顯無法適應需求。

所以,他也想嘗試突破一下!

“嗯,外賣業務方面,可多一些嘗試,現在可以允許外賣員進行申訴,有些時候一些投訴也未必合理,多激勵,不過網上申請還是可以的!”

“對啦,唐煥,統一定制的外賣員冬裝到了沒”林辰突然想起來問道。

“還沒!”

“我們也在抓緊催他們趕做,第一批可能下周才能到貨!”唐煥說道。

“讓他們多備一萬套,外賣業務元旦期間務必要在京城,海城這些一線城市開展起來,你得抓緊了,也可以現在謀劃招募外賣員的方案,咱們愛團網在這些城市一上線,可以立刻開展外賣業務!”林辰邊吃著邊說道。

后世的經驗讓他知道,外賣會是一個巨大的市場。

同樣,也會極大的促進愛團網占領市場。

這一塊,隨著愛團網在春城的嘗試成功。

在其他地區,也已經出現了模仿者。

“嗯,你放心,哪怕拼著掛幾門科,我也一定把那幾個重點城市市場拿下!”唐煥開玩笑說道。

他雖然是開玩笑,不過林辰也明白,現在已經是十二月。

漸漸臨近學校的考試周,他們這幾個核心人員都是學生,難免精力上不夠。

“一些細碎的工作,可以交給別人,你們要注重多培養手下的人,以后公司規模越來越大,需要你們做領導者,而不僅僅是執行者!”林辰舉起啤酒杯跟唐煥,曹哲碰杯道。

這是他的心里話。

公司要發展,關鍵要靠人。

光靠他們幾個,就算是三頭六臂,也不夠用。

“早就放權了,否則我們怎么忙的過來,我正想跟你推薦,這一次公司要開拓幾個大區市場,我想推薦幾個人過去!”唐煥點點頭,順著林辰的話說道。

他也很贊同林辰的話,也希望手下的人能發展的更快,所以主動提了出來。

“我完全支持!”

“具體人選你就不必跟我說了,你們跟曉蓮去商量,咱們先喝完酒!”

林辰剛端起酒杯,電話鈴聲就又響起來了。

不是別人,正是薛璐璐。

“璐璐,什么事?”林辰接通了電話問道。

“老大,剛剛城南區政府打來電話,他們說已經安排了一位專職對接管家,是招商局的副局長羅錚,明天羅局長想要來見見你,我知道你上午有課,跟他說的下午見面,你有沒有時間”電話那端薛璐璐問道。

專職對接管家

招商局副局長!

林辰立刻想起那天新聞發布薛區長做出的承諾,要加強企業對接服務,只是他沒想到這么快就已經安排到位。

“我肯定到!”

“你幫我了解一下這位羅局長的個人情況和工作經歷,時間上嘛,盡量定在下午四點吧。對啦,另外你也再請大家梳理一下,哪些地方需要城南區政府繼續給予支持,明天在會上我們一并與這位羅局長溝通!”

林辰特意叮囑道。

有簡單交代了幾句,他才掛斷了電話。

這一刻,林辰的心情突然有些激動,一時難以平復。

他覺得城南區的這一行動,讓人很暖心。

即便是做做樣子,但是政府已經在從管理者向服務者轉變。

這就如東北大地的一顆小火苗,或許在一陣北風之下,就能形成燎原之勢,從而帶動整個東北的投資環境改善。

“希望,明天就是這個改善的起點吧!”林辰充滿期待地自語道。

汽車大時代 第197章 星星之火

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