第391章 借鑒巨頭
更新時間:2020-01-23 作者:俊秀才
我什么都懂 第391章 借鑒巨頭
張雅雅說得有些不對。 雖然有著物流和人工成本的劣勢，但米國的亞馬遜卻還是打得沃爾瑪節節敗退，再也沒有以前舍我其誰的霸道。 可就在這種網絡商貿大肆流行的環境中，米國排名第二的Costco好市多倉儲超市，卻是一路異軍突起，每年的營業額和市場占有率都不斷的攀升，成就了一個網絡時代的奇跡。 它的模式其實很簡單，就是沈歡說的那兩樣。 商品質量和服務。 商品質量包括了兩方面，第一肯定是本身的質量，一定要是好東西，民眾們經常買的東西，不能是劣質的，不然別人第二次不會再來。 第二其實也包括了價格，也就是俗稱的性價比。 沃爾瑪26的商品毛利率，世界第一，也造就了它賺了非常多的錢。 可Costco好市多只有13左右，基本上就是沃爾瑪的一半。 這個毛利率，除去了各種流通環節費用和稅金等等，其實并不怎么賺錢，一不小心就要虧錢。 達到了這種極致的性價比，你說Costco的生意會不會好？ 基本上亞馬遜的東西都沒有好市多的便宜。 如果是大批量的采購的話，當然是開著車子來到好市多一站采購回家的好。 畢竟米國可沒有什么滿多少包郵、江浙滬包郵的說法。 這么平攤算下來油費可比快遞費要便宜不少。 Costco好市多的服務更是不用說，對于顧客的一切要求，那都是滿足。 你能想象買了西瓜回去不好吃，直接拿著剩下的一半來退的嗎？ 你能想象買了一條褲子回去，穿著覺得不舒服，也拿來退的嗎？ 你能想象一條12年前買回去的魚，結果一直壓冰箱里面忘記吃了，還是拿來退的嗎？ 結果上述的東西，全都給退了，沒有任何的推脫。 這就讓人感覺到服務號，買東西沒有任何的后顧之憂。 當一個人覺得這家超市非常可靠之后，自然而然的都會想著來這里買東西。 這也是一種購物的滿足感。 俗稱的“顧客是上帝”，也就是這種感受了。 另外一個和Costco差不多的超市，是在華國國內中原的一家區域性的超市。 它根本就沒有出過中原，卻是全國新型超市零售業的神話。 另一個世界的雷布斯，在零售行業上面，這輩子只佩服過兩個企業，都曾經去朝圣過。 一家是Costco，另一家就是這個胖東來了。 而且“朝圣”這個詞，可是雷布斯自己說出來的，微薄上掛著的，做不得假。 連雷布斯這樣的人物，都能用“朝圣”來形容他們兩家，可見這兩家超市有多么的厲害。 別的不提，能讓擁有超越時代眼光的雷布斯如此贊嘆，他們的商業模式持續個50年興盛而不衰，是一點問題都沒有。 胖東來的商品價格并沒有Costco便宜，但是他們的服務態度卻遠遠的超過了Costco。 用句大家都知道的例子來形容。 胖東來的服務就是海底撈的升級版。 然后在他們開超市的城市，無論是哪一家的超市，遇到他們就是一個死字。 甚至于他們還特意在每周休息一天不營業，以便給別的小型超市一條活路走，不然連小超市都得垮掉。 知道他們有多么厲害了吧？ 可為什么這么厲害的胖東來，沒有像是海底撈一樣，打遍全國呢？ 原因其實很簡單。 任何好的服務，絕對不是靠自覺貢獻而來的，靠的是金錢和榮譽堆積出來的。 胖東來只在中原境內的地級市發展，大約二三十間門面，他們付出的代價就是員工們的薪水，普遍高于本城市的平均薪水1倍以上。 連一個掃地拖地的都能達到和白領一樣的薪水，你說那些工人們有什么理由不干好？ 不想干好就走開，有的是人來做。 這個模式在三線地級城市是能做的，但如果來到一線城市，比如北上廣深，胖東來就沒辦法維持了。 總不能掃地拖地的直接給2萬一個月吧？ 那具體的服務人員怎么辦？中層怎么辦？高層怎么辦？ 再好的生意都沒辦法掙那么多啊！ 所以，他們的模式注定了只能在三線地級市，而且還不能脫離中原。 因為如果相聚得太遠了，各種物流運輸和管理成本都會增加許多，這樣做劃不來。 相比起胖東來的不完美，Costco的模式其實也是有一些缺陷。 他們的利潤靠的是會員費，幾千萬用戶每年的會員費，是他們最主要的利潤收入來源。 但他們Costco同時規定了會員可以隨時的退，就像是購買的東西一樣。 這在發達的國家里面，只會遇到極少數的人會貪這樣的便宜。 可如果來到了華國這樣的發展華國家呢？ 這里的顧客們的素質，可就要差得多了，許多顧客真的可以做到樂此不疲的占小便宜的。 如果你非要按照米國的那一套來，肯定是會失敗的。 這也是為什么另一個世界的Costco，直到2019年才在華國開業第一家店鋪的原因。 回到眼前來。 這個世界當然沒有Costco和胖東來，所以沈歡才覺得，自己可以用這兩個超市的模式，甚至是加上另外一些有意思的超市的模式，來幫忙他們改善環境。 當然了，就像是上面想的那些一樣，肯定不可能生搬硬套，一定要根據這邊的實際情況，甚至是具體到臨安的實際情況，來好好的做一番設計。 比如說Costco的會員卡年費，這一點哪怕是沃爾瑪都曾經搞過，但效果并不是很好，更別說你Costco的年費還那么貴了。 哪怕臨安的經濟很發達，中產階級很多，但考慮到各自身上背負的住房、教育和養老等等方面的壓力，在消費林雨裳，是絕對不可能和米國人比的。 這也是為什么哪怕是最發達的北上廣深四大城市，低價的商品人就會爆款爆棚的重要因素。 凡是不顧區域情況，死搬硬套過來的商業模式，一定會走向失敗。 沈歡需要好好的整合兩個超市的成功之處，并且避免他們的一些不合時宜的策略，這樣才會使得張家的超市有立竿見影的效果。 可問題在于，沈歡知道自己有已經成功了的經驗，但張雅雅不知道啊！ 面前的張雅雅已經覺得沈歡不大靠譜了，很有可能是紙上談兵。 因為沈歡根本就沒有任何超市運營的經驗。 甚至于他也只是在參加奧數競賽才出國了一次而已，怎么可能對國外的超市行業多么了解？ 一時間，張雅雅對于沈歡有點失望，對于沈歡所謂的“本質”，也沒有多感興趣。 但她還是保持了克制，沒有轉身離開。 沈歡看著她失落的樣子，不覺有些好笑，“你如果相信我的話，過兩天我讓小水水給你帶一份資料過來，你可以先看一看。如果你們覺得有興趣的話，我再詳細的跟你們說。” “好。” 張雅雅此時想通了。 只要不把沈歡當成救世主，把他的意見當作一個參考，那又有什么不好的呢？ 人家可沒有收張家一分錢，純粹是義務幫忙，這得記人情，不能不知好歹。 我什么都懂 第391章 借鑒巨頭
張雅雅說得有些不對。 雖然有著物流和人工成本的劣勢，但米國的亞馬遜卻還是打得沃爾瑪節節敗退，再也沒有以前舍我其誰的霸道。 可就在這種網絡商貿大肆流行的環境中，米國排名第二的Costco好市多倉儲超市，卻是一路異軍突起，每年的營業額和市場占有率都不斷的攀升，成就了一個網絡時代的奇跡。 它的模式其實很簡單，就是沈歡說的那兩樣。 商品質量和服務。 商品質量包括了兩方面，第一肯定是本身的質量，一定要是好東西，民眾們經常買的東西，不能是劣質的，不然別人第二次不會再來。 第二其實也包括了價格，也就是俗稱的性價比。 沃爾瑪26的商品毛利率，世界第一，也造就了它賺了非常多的錢。 可Costco好市多只有13左右，基本上就是沃爾瑪的一半。 這個毛利率，除去了各種流通環節費用和稅金等等，其實并不怎么賺錢，一不小心就要虧錢。 達到了這種極致的性價比，你說Costco的生意會不會好？ 基本上亞馬遜的東西都沒有好市多的便宜。 如果是大批量的采購的話，當然是開著車子來到好市多一站采購回家的好。 畢竟米國可沒有什么滿多少包郵、江浙滬包郵的說法。 這么平攤算下來油費可比快遞費要便宜不少。 Costco好市多的服務更是不用說，對于顧客的一切要求，那都是滿足。 你能想象買了西瓜回去不好吃，直接拿著剩下的一半來退的嗎？ 你能想象買了一條褲子回去，穿著覺得不舒服，也拿來退的嗎？ 你能想象一條12年前買回去的魚，結果一直壓冰箱里面忘記吃了，還是拿來退的嗎？ 結果上述的東西，全都給退了，沒有任何的推脫。 這就讓人感覺到服務號，買東西沒有任何的后顧之憂。 當一個人覺得這家超市非常可靠之后，自然而然的都會想著來這里買東西。 這也是一種購物的滿足感。 俗稱的“顧客是上帝”，也就是這種感受了。 另外一個和Costco差不多的超市，是在華國國內中原的一家區域性的超市。 它根本就沒有出過中原，卻是全國新型超市零售業的神話。 另一個世界的雷布斯，在零售行業上面，這輩子只佩服過兩個企業，都曾經去朝圣過。 一家是Costco，另一家就是這個胖東來了。 而且“朝圣”這個詞，可是雷布斯自己說出來的，微薄上掛著的，做不得假。 連雷布斯這樣的人物，都能用“朝圣”來形容他們兩家，可見這兩家超市有多么的厲害。 別的不提，能讓擁有超越時代眼光的雷布斯如此贊嘆，他們的商業模式持續個50年興盛而不衰，是一點問題都沒有。 胖東來的商品價格并沒有Costco便宜，但是他們的服務態度卻遠遠的超過了Costco。 用句大家都知道的例子來形容。 胖東來的服務就是海底撈的升級版。 然后在他們開超市的城市，無論是哪一家的超市，遇到他們就是一個死字。 甚至于他們還特意在每周休息一天不營業，以便給別的小型超市一條活路走，不然連小超市都得垮掉。 知道他們有多么厲害了吧？ 可為什么這么厲害的胖東來，沒有像是海底撈一樣，打遍全國呢？ 原因其實很簡單。 任何好的服務，絕對不是靠自覺貢獻而來的，靠的是金錢和榮譽堆積出來的。 胖東來只在中原境內的地級市發展，大約二三十間門面，他們付出的代價就是員工們的薪水，普遍高于本城市的平均薪水1倍以上。 連一個掃地拖地的都能達到和白領一樣的薪水，你說那些工人們有什么理由不干好？ 不想干好就走開，有的是人來做。 這個模式在三線地級城市是能做的，但如果來到一線城市，比如北上廣深，胖東來就沒辦法維持了。 總不能掃地拖地的直接給2萬一個月吧？ 那具體的服務人員怎么辦？中層怎么辦？高層怎么辦？ 再好的生意都沒辦法掙那么多啊！ 所以，他們的模式注定了只能在三線地級市，而且還不能脫離中原。 因為如果相聚得太遠了，各種物流運輸和管理成本都會增加許多，這樣做劃不來。 相比起胖東來的不完美，Costco的模式其實也是有一些缺陷。 他們的利潤靠的是會員費，幾千萬用戶每年的會員費，是他們最主要的利潤收入來源。 但他們Costco同時規定了會員可以隨時的退，就像是購買的東西一樣。 這在發達的國家里面，只會遇到極少數的人會貪這樣的便宜。 可如果來到了華國這樣的發展華國家呢？ 這里的顧客們的素質，可就要差得多了，許多顧客真的可以做到樂此不疲的占小便宜的。 如果你非要按照米國的那一套來，肯定是會失敗的。 這也是為什么另一個世界的Costco，直到2019年才在華國開業第一家店鋪的原因。 回到眼前來。 這個世界當然沒有Costco和胖東來，所以沈歡才覺得，自己可以用這兩個超市的模式，甚至是加上另外一些有意思的超市的模式，來幫忙他們改善環境。 當然了，就像是上面想的那些一樣，肯定不可能生搬硬套，一定要根據這邊的實際情況，甚至是具體到臨安的實際情況，來好好的做一番設計。 比如說Costco的會員卡年費，這一點哪怕是沃爾瑪都曾經搞過，但效果并不是很好，更別說你Costco的年費還那么貴了。 哪怕臨安的經濟很發達，中產階級很多，但考慮到各自身上背負的住房、教育和養老等等方面的壓力，在消費林雨裳，是絕對不可能和米國人比的。 這也是為什么哪怕是最發達的北上廣深四大城市，低價的商品人就會爆款爆棚的重要因素。 凡是不顧區域情況，死搬硬套過來的商業模式，一定會走向失敗。 沈歡需要好好的整合兩個超市的成功之處，并且避免他們的一些不合時宜的策略，這樣才會使得張家的超市有立竿見影的效果。 可問題在于，沈歡知道自己有已經成功了的經驗，但張雅雅不知道啊！ 面前的張雅雅已經覺得沈歡不大靠譜了，很有可能是紙上談兵。 因為沈歡根本就沒有任何超市運營的經驗。 甚至于他也只是在參加奧數競賽才出國了一次而已，怎么可能對國外的超市行業多么了解？ 一時間，張雅雅對于沈歡有點失望，對于沈歡所謂的“本質”，也沒有多感興趣。 但她還是保持了克制，沒有轉身離開。 沈歡看著她失落的樣子，不覺有些好笑，“你如果相信我的話，過兩天我讓小水水給你帶一份資料過來，你可以先看一看。如果你們覺得有興趣的話，我再詳細的跟你們說。” “好。” 張雅雅此時想通了。 只要不把沈歡當成救世主，把他的意見當作一個參考，那又有什么不好的呢？ 人家可沒有收張家一分錢，純粹是義務幫忙，這得記人情，不能不知好歹。 我什么都懂 第391章 借鑒巨頭
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