第253章 發布公告的竅門

當時，是一對來自滬都的情侶通過世界最大的民宿網站愛彼迎，預定了位于臺灣的民宿。

這對情侶也是非常小心謹慎的，在入住后里里外外，上上下下都檢查了一遍，結果發現在臥室和衛生間這樣的隱私位置，藏著很難被人發現的針孔攝像頭。

他們一怒之下，和房東大吵了一架，并堅決選擇了退宿。

當時，剛進入華國市場的愛彼迎帶著美國公司固有的傲慢，在此事處理上拖拖拉拉，沒有給予足夠重視，從而惹怒了華國的消費者，遭到了大家的強烈抵制，美團、攜程，以及其它民宿網站抓住了這次千載難逢的機會，趁勢崛起。

這一回，雖然時間線提前了很多，但在相同的地方還是發生了這樣的事情

“怎么又是臺灣，那個地方不是天天自詡有著最美的風景和人嘛。”蘇澤在心里暗罵了一句，又問道，“網絡輿論如何？”

“輿論不太好，有人指責我們只顧著拓展市場和賺錢，對于房東的審核這一塊，沒有給予足夠重視。”

林詩婧捂著額頭，神態滿是無奈。

這種意料之外的事情，她清楚是防不勝防的。

蘇澤默默地翻了一個白眼，說道：“我們還不夠重視？房東要繳納保證金，還有未犯罪記錄。這些都容易，可知人知面不知心啊，我怎么知道這些人當做有沒內心變態的家伙。”

林詩婧深表贊同地點了點頭，說：“的確，我們很難從資料當做看透一個人的本性。不過公眾可不會考慮這點，他們在情感上會很自然地偏向消費者，認為我們的工作沒有做好。”

“消費者是上帝嘛，如今我們必須得采取補救措施。”

“你準備怎么辦？”

“只能殺一儆百了，雖然說這個事件還不足以影響我們在同行業的霸主地位，但終究會留下不好的名聲。”

“對，但還有一個問題。”林詩婧稍作沉吟，繼續說著，“這家臺灣的民宿，雖然直到今天才曝出了偷裝針孔攝像頭的丑聞，但我相信他絕對不是第一次了。”

蘇澤眉頭微蹙，顯然也聽明白了她的意思。

這話讓無法反駁，卻又備感頭疼，你需要面對的不止是這一次的租客，還有以往幾次在這套民宿訂過房的消費者。

單身的倒是還好，可有一些情侶就緊張了，擔心、害怕某一天在一些不可言說的小網站上見到自己的身影，那真是有苦無處申訴了。

但在如今，因為有了途家網這個渠道，這些租客就找到了情緒的宣泄處。

“有多少人？”蘇澤鄒著眉頭問

“包括這一次發生的負面新聞在內，這家民宿一共訂出去了5次。”

“5次，倒是不多。我們只能嘗試去和客戶進行溝通，并適當進行補償。”

“可惜押金就500，我們得自掏腰包了。”

“500押金都扣了，自己該墊的錢絕不能省，一定要扭轉負面娛樂。”

“行，明白了。”

林詩婧和蘇澤兩人在辦公室里商量了半天，制定了一些列的方案。

輿論在不斷發酵，網友對于途家網地指責是一浪接著一浪，說他們給那些有著偷窺嗜好的變態提供了犯罪空間。

這一刻，林詩婧展現了她雷厲風行的風格，馬上通過公司的官方微博發了一條公告：

1、公司將承諾永遠取消涉事的那家臺灣民宿經營資格。

2、涉事的臺灣房東也將被永久禁止在途家網，以及旗下所有渠道網站掛靠名下房產的資格。

3、公司將扣留涉事房東的500元押金，作為那一日訂房顧客的補償之外，我們將額外再取出500元獎勵這對情侶游客，作為揭發有功的獎勵。

4、所有在該民宿房間住宿過的游客，將獲得全額住宿費的賠償，并額外補償500元。

5、在加大對于犯罪的懲罰力度，公司決定所有房東的押金將從500元上升至3000元，每過半年返還押金1000元，直至2年之后剩下1000元的保底押金，不再變化。

如果在大半年之前，蘇澤冒然推出這第5條，是冒著很大的風險。

畢竟，許多房東是抱著賺錢的計劃來你的網站旗下掛靠房子的，可錢尚未入賬，還要自己貼出3000元，實在有點強人所難了。

3000元可不是一個小數目，差不多等于許多2線城市里的上班族一個月的薪水，萬一這家公司拿著押金，帶著小姨子跑路了，他們找誰哭訴去？

不過時過境遷，途家網的名聲已經做大了，用戶的信任度也隨之水漲船高，加上出了“針孔攝像頭”這個丑聞，消費者的警惕心理和安全意識也會不斷增強，對于這個政策的抵觸心理就少了很多，大家反而以支持為多。

用戶們也會在心里比較，如果圖價格便宜，選了那些名不見經傳的小網站，沒有補償措施，沒有懲罰機制，他們也無法放心啊。

途家網的雷霆之舉，加上水軍地推波助瀾，迎來了一片好評，網友們稱贊他們是一家良心企業，很快就阻止了負面輿論的進一步發酵。

“我怎么記得好像少了一條？”

在官網發布公告后不久，蘇澤徑直走到了林詩婧

的辦公室，提出了自己的疑問。

記得在前不久，兩人私下擬定的對策當中，還有堪稱點睛之筆的一條，卻是蘇澤靈機一動想出來的，竟然在公告當中不見蹤影，是她忘了，還是覺得不合理？

“蘇老板，我知道你的疑問。”林詩婧靠著椅子，纖細的手指熟練地轉動著黑色水筆。

蘇澤起了幾分捉弄之心，悄悄地伸出了手指輕輕一彈。

“砰”的一聲脆響，水筆被甩了出去，在桌子上翻滾著。

“你……”林詩婧微楞了一下，當手掌上沒筆的時候，這個半握拳頭的姿勢看著就有點奇奇怪怪的。

“20多歲的男人了，怎么還這么調皮來著！”

“你這水筆晃著我礙眼啊，就一時手癢。”蘇澤大大咧咧地說道，“你如實交代，是不是工作出現了失誤，忘記這一條放上去了，坦白交待，我不扣你工資便是。”

“我哪有你這么粗心。”林詩婧氣呼呼地瞪了蘇澤一眼，繼續說道，“這可是我擬定的策略，那種有新聞效應的政策不能一起發布，而要單獨進行。”

“單獨，造成更為轟動的效應？”

“不止，我先要觀察公眾的反應，然后循序漸進，放出下一步。”她有點特意地說道，“前面5條公告只是開胃菜，如果大家的評價以正面居多，我們可以錦上添花；如果大家的評價以負面為主，我們則可以力挽狂瀾。”

“好東西，不能一次性放出來。”

“對，不過現在是時候了，輿論情緒已經醞釀的差不多了。”

“林大小姐，挺會搞營銷來吸引關注度嘛。”

林詩婧眨著眼睛，笑嘻嘻地說：“本姑娘明明可以靠顏值吃飯，但偏偏要靠才華。”

“行行行，你是美貌與才華并存的林大小姐。”

蘇澤作為一個老板，該表揚的時候也從來不會吝嗇美言。

第二天一大早，途家網又發布了一則公告，表示是昨天發表的內容，進行一項補充：

歡迎所有入住途家網旗下民宿的游客們，積極發揮偵探破案的精神。如果有房客在所租的民宿里，發現針孔攝像頭之類偷窺個人隱私的工具，途家網歡迎大家積極舉報，成功者將獲得公司提供的500元獎勵。

當然必須證據確鑿，絕不能栽臟陷害，否則公司也會嚴懲不貸。

這原來是蘇澤額外擬定的第六條，卻在林詩婧地安排下單獨發表，在網絡上引起了熱烈的討論度。

對于抱著僥幸心理，有著惡趣味的房東而言，是一把利刃；而對于顧客而言，因為偷拍裝置帶來的負面效應，也降到了最低。

重返璀璨年華 第253章 發布公告的竅門