第八十一章 售后服務
更新時間:2020-06-21 作者:刀削面加蛋
逆流1982 第八十一章 售后服務
逐漸嘗到了甜頭的崔林和雷子現在干活比以前要積極多了。 安裝天線這活沒什么難度，頂多也就騎車跑腿麻煩點，但對他們這種體力旺盛的年輕人而言，根本就不算回事。 雖然相比段云和曹東賺取利潤的大頭，崔林和雷子的安裝費看起來有些少的可憐，但實際上一部天線三塊錢的安裝費對他們而言，已經不是個小數目了。 光是這兩天他們總共安裝了八套天線，每人賺了十二塊，這幾乎已經相當他們半個月的工資了，所以現在一聽說有活，兩只眼睛都是冒光的。 “下午暫時就一戶，地址在肉聯廠那邊。”段云說著，掏出一個本子，先將紙條上的弟子和住戶名字記錄了一下。 段云現在安裝天線都會將用戶信息記錄起來，他這么做也是有些想法的。 如今這年頭很多商品都不注重后期服務，諸如一些生產電器的廠家，雖然號稱也有售后服務，但實際上維修點非常少，一般城市也就一兩個分部維修點，用戶想修理也只能到星期天的時候進城去修，非常的不方便，而且有些維修點還存在吃拿卡要的情況，不給修理工掏錢，對方就找各種理由拖著，甚至十天半個月都不給你修完。 而段云打算將來建立一個維修售后的團隊。 搞售后尤其是免費售后在很多人聽起來似乎是個費力不討好的工作，但對段云而言，則是一個充滿機遇的金礦。 在段云看來，自己的天線雖然現在掛著一個‘進口天線’的名頭，但實際都是些段云自己組裝的山寨貨，質量上段云一直有把控，但畢竟不是正規廠家的東西，耐用性肯定是會差一些的。 段云目前的天線顯然是不能明目張膽的放在商店柜臺和其他公開的渠道上銷售的，所以口碑對他的生意拓展則有著至關重要的作用。 70塊錢一套的天線在當前這個年頭堪稱昂貴，段云這種手工制品雖然做的認真，但他剛做出的第一版的產品肯定是存在不少問題的，一旦出現損壞問題，對用戶而言，是很難接受的事情，如果得不到強力的售后服務，段云這種天線的口碑很快就會在當地遭遇挫折。 所以好的售后服務不光能提升產品的口碑，同時也能收到對產品的反饋，這對段云將來改進或者升級天線產品，都是非常有用的。 另外還有非常重要的一點就是，段云通過整理用戶名單和售后，可以掌握很多優質潛力的消費者資源。 這年頭能買得起電視，用得起70塊錢天線的人絕對是妥妥的有錢人。 段云上門做售后服務的時候，除了能發現自己產品的不足，同時也可以發現一些新的消費趨勢，比如當下流行什么電器設備，電風扇，錄音機，電冰箱，臺鐘，以及其他的各種時興商品，段云都能從中找到一些商機。 只不過他現在這個計劃也只是有了初步構思，若是想成立一個合格的售后以及客戶反饋收集的團隊，段云要做的事情還很多，光是招人和培訓就需要花費一些時間。 雖然若是段云缺人的話，高磊這伙人倒是還有人愿意入伙，但他們普遍素質和文化都差一些，干活沒問題，但和客戶溝通則是需要口才和技巧的。 好在留給段云的時間還長，就目前的這點生意，曹東和崔林他們幾個是夠用的。 “雷子，這次你去吧。”看到只有一單生意，崔林從段云手中接過地址單后，有遞給了旁邊的雷子。 “崔哥，還是你去吧，你家不是正缺錢買大立柜么……” 看得出，這兩人關系還是不錯的，有好事還是懂的互相謙讓的。 “行了，反正下午這邊也沒多少活，你們兩個一起過去不就行了。”段云見狀感覺有些好笑，接著說道：“肉聯廠那邊的路有點遠，我給這單活多加一塊錢，正好四塊錢，你們兩個一人兩塊。” “謝謝哥！”兩人聞言頓時露出了喜色。 “路上慢點！”段云將四塊錢塞到了兩人手中后，安頓了一句。 “哎！” 兩人將錢裝入口袋后，喜滋滋騎上自行車離開了。 “段哥，那啥，我想和你……”看到崔林和雷子離開后，曹東撓著頭，語氣有些猶豫的說道。 “你怎么跟個娘們似的，有話你就直說！”段云見狀眉頭一皺說道。 “哥，是這樣的，我想買輛自行車，總是騎你的車子太不好意思了……”曹東癟癟嘴，接著說道：“就是我手頭的錢還差點，能借我點么？三十塊就夠了……” “三十塊夠么？錢我可以借你，但你有工業券么？”段云問道。 “我到商店買寫零件自己組裝一輛，比不上你這大二八，不過也能騎。”曹東嘿嘿笑著說道。 在八十年代，很多工人沒有工業券或者是為了省錢，都會從當地各個鋪子買零件自己組裝自行車。 自行車的車架、輪胎、腳踏、剎車、鏈條等25個部件中，其基本部件缺一不可，為了買齊這些部件，也是要花不少功夫的，有時候碰上一些零部件緊缺沒貨，還需要跑很遠的路到別的地方去購買。 但這種自己組裝的自行車質量沒法和永久鳳凰這種名牌產品相比，有的時候如果發現撞車的情況，甚至會發生車大梁轱轆嚴重變形的情況，但總的來說正常使用沒有問題，最關鍵的是省錢，而且不用工業券。 段云家里都是還有一些母親積攢下來的工業券，但那是段云打算給家里買電視機和自行車用的，自然不能給曹東。 “那行。”段云聞言點點頭，隨即從口袋摸出了剛才到手的三張大團結，遞給曹東后說道：“錢不夠的話再跟我說。” “夠了夠了！”曹東聞言頓時面色一喜，隨后和段云招呼了一聲后，騎著自行車滿臉興奮的售后離開了……逆流1982 第八十一章 售后服務
逐漸嘗到了甜頭的崔林和雷子現在干活比以前要積極多了。 安裝天線這活沒什么難度，頂多也就騎車跑腿麻煩點，但對他們這種體力旺盛的年輕人而言，根本就不算回事。 雖然相比段云和曹東賺取利潤的大頭，崔林和雷子的安裝費看起來有些少的可憐，但實際上一部天線三塊錢的安裝費對他們而言，已經不是個小數目了。 光是這兩天他們總共安裝了八套天線，每人賺了十二塊，這幾乎已經相當他們半個月的工資了，所以現在一聽說有活，兩只眼睛都是冒光的。 “下午暫時就一戶，地址在肉聯廠那邊。”段云說著，掏出一個本子，先將紙條上的弟子和住戶名字記錄了一下。 段云現在安裝天線都會將用戶信息記錄起來，他這么做也是有些想法的。 如今這年頭很多商品都不注重后期服務，諸如一些生產電器的廠家，雖然號稱也有售后服務，但實際上維修點非常少，一般城市也就一兩個分部維修點，用戶想修理也只能到星期天的時候進城去修，非常的不方便，而且有些維修點還存在吃拿卡要的情況，不給修理工掏錢，對方就找各種理由拖著，甚至十天半個月都不給你修完。 而段云打算將來建立一個維修售后的團隊。 搞售后尤其是免費售后在很多人聽起來似乎是個費力不討好的工作，但對段云而言，則是一個充滿機遇的金礦。 在段云看來，自己的天線雖然現在掛著一個‘進口天線’的名頭，但實際都是些段云自己組裝的山寨貨，質量上段云一直有把控，但畢竟不是正規廠家的東西，耐用性肯定是會差一些的。 段云目前的天線顯然是不能明目張膽的放在商店柜臺和其他公開的渠道上銷售的，所以口碑對他的生意拓展則有著至關重要的作用。 70塊錢一套的天線在當前這個年頭堪稱昂貴，段云這種手工制品雖然做的認真，但他剛做出的第一版的產品肯定是存在不少問題的，一旦出現損壞問題，對用戶而言，是很難接受的事情，如果得不到強力的售后服務，段云這種天線的口碑很快就會在當地遭遇挫折。 所以好的售后服務不光能提升產品的口碑，同時也能收到對產品的反饋，這對段云將來改進或者升級天線產品，都是非常有用的。 另外還有非常重要的一點就是，段云通過整理用戶名單和售后，可以掌握很多優質潛力的消費者資源。 這年頭能買得起電視，用得起70塊錢天線的人絕對是妥妥的有錢人。 段云上門做售后服務的時候，除了能發現自己產品的不足，同時也可以發現一些新的消費趨勢，比如當下流行什么電器設備，電風扇，錄音機，電冰箱，臺鐘，以及其他的各種時興商品，段云都能從中找到一些商機。 只不過他現在這個計劃也只是有了初步構思，若是想成立一個合格的售后以及客戶反饋收集的團隊，段云要做的事情還很多，光是招人和培訓就需要花費一些時間。 雖然若是段云缺人的話，高磊這伙人倒是還有人愿意入伙，但他們普遍素質和文化都差一些，干活沒問題，但和客戶溝通則是需要口才和技巧的。 好在留給段云的時間還長，就目前的這點生意，曹東和崔林他們幾個是夠用的。 “雷子，這次你去吧。”看到只有一單生意，崔林從段云手中接過地址單后，有遞給了旁邊的雷子。 “崔哥，還是你去吧，你家不是正缺錢買大立柜么……” 看得出，這兩人關系還是不錯的，有好事還是懂的互相謙讓的。 “行了，反正下午這邊也沒多少活，你們兩個一起過去不就行了。”段云見狀感覺有些好笑，接著說道：“肉聯廠那邊的路有點遠，我給這單活多加一塊錢，正好四塊錢，你們兩個一人兩塊。” “謝謝哥！”兩人聞言頓時露出了喜色。 “路上慢點！”段云將四塊錢塞到了兩人手中后，安頓了一句。 “哎！” 兩人將錢裝入口袋后，喜滋滋騎上自行車離開了。 “段哥，那啥，我想和你……”看到崔林和雷子離開后，曹東撓著頭，語氣有些猶豫的說道。 “你怎么跟個娘們似的，有話你就直說！”段云見狀眉頭一皺說道。 “哥，是這樣的，我想買輛自行車，總是騎你的車子太不好意思了……”曹東癟癟嘴，接著說道：“就是我手頭的錢還差點，能借我點么？三十塊就夠了……” “三十塊夠么？錢我可以借你，但你有工業券么？”段云問道。 “我到商店買寫零件自己組裝一輛，比不上你這大二八，不過也能騎。”曹東嘿嘿笑著說道。 在八十年代，很多工人沒有工業券或者是為了省錢，都會從當地各個鋪子買零件自己組裝自行車。 自行車的車架、輪胎、腳踏、剎車、鏈條等25個部件中，其基本部件缺一不可，為了買齊這些部件，也是要花不少功夫的，有時候碰上一些零部件緊缺沒貨，還需要跑很遠的路到別的地方去購買。 但這種自己組裝的自行車質量沒法和永久鳳凰這種名牌產品相比，有的時候如果發現撞車的情況，甚至會發生車大梁轱轆嚴重變形的情況，但總的來說正常使用沒有問題，最關鍵的是省錢，而且不用工業券。 段云家里都是還有一些母親積攢下來的工業券，但那是段云打算給家里買電視機和自行車用的，自然不能給曹東。 “那行。”段云聞言點點頭，隨即從口袋摸出了剛才到手的三張大團結，遞給曹東后說道：“錢不夠的話再跟我說。” “夠了夠了！”曹東聞言頓時面色一喜，隨后和段云招呼了一聲后，騎著自行車滿臉興奮的售后離開了……逆流1982 第八十一章 售后服務
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