第一百六十二章 守株待兔

根據門店店長介紹，這款鉆石耳釘名字叫“濃情”，是一對五百二十分的大鉆耳釘，市場標價六萬六千八百八十八元！

像柜臺上這種大鉆耳釘，一般都是放在展示柜里當做非賣品進行展示的，因此門店店長對此款耳釘記憶深刻！

閻大程深吸一口氣，從二姐那里知道鉆石昂貴，但是也沒想到這么貴，僅僅一只耳釘就頂上自己將近一年的“俸祿”了。

鉆石門店店長對劉中隊說道：“這款鉆石耳釘，屬于大師作品，因此只有三對，屬于限量款，是不可多得的鉆石精品，而且三年前就已經售罄！”

劉中隊點點頭，說道：“既然只有三對，而且已經出售，那你們肯定有顧客的資料吧？”

店長有些為難地說道：“我們是有顧客的資料，但是顧客檔案都是進行嚴格保密的，屬于商業機密我只是個打工的，可做不了這個主，我得先請示一下老板才行。”

劉中隊并沒有步步緊逼，說道：“這個自然，相信你們老板會協助我們警方調查的！”

果然，沒過多久，得到老板的同意之后，店長打開電腦進入后臺系統，輸入鉆石耳釘的信息，彈出三條客戶檔案消息。

店長逐一點開，可以在里面看到顧客所留下的全部信息，說道：“前兩位客戶半年內都進店保養過這款耳飾，最后的這個則一年多都沒來保養過這款耳飾了。”

劉中隊看了看客戶的進店記錄，確實如同店長所說的那樣，半年內三個客戶有兩個都進店保養過首飾，而最后一個客戶則一年內都沒有過相應的保養記錄。

因此，這最后一名客戶很自然的便成了專案組重點跟蹤的對象。

劉中隊點點頭，對店長說道：“麻煩你調出這個客戶的所有資料。”

資料成功被調出來，但是預留的信息特別少，只知道客戶名字的叫范蕓，除了一個預留的手機號之外，便再沒有其它的信息了，年齡、通訊地址等重要信息全都沒有記錄在案。

劉中隊皺著眉頭，嘀咕著說道：“你們這客戶的檔案做得也太馬虎了點吧，連家庭住址都沒有！”

店長微微一笑，對劉中隊說道：“我們是實體店，并不會去做上門服務，要客戶通訊地址并沒有什么用途，我們大部分客戶都是自己進店選購的，所以預留一個聯系方式就夠了，除非顧客愿意留下住址，但大部分的顧客還是都不愿意透露他們真實住址的。”

劉中隊皺著眉頭，說道：“沒有具體的地址的話，這就有點難辦了！”

閻大程略一思索，對劉中隊說道：“中隊長，既然尋找困難，要不咱們就來一個守株待兔吧！”

劉中隊扭過頭，看了看閻大程，好奇地問道：“你倒是說說，我們怎么個守株待兔？”

閻大程轉過身去，對店長說道：“不知道貴店能否幫我們把客戶給約出來呢？”

劉中隊頓時眼前一亮，也朝著店長看去。

店長臉上浮現出一絲尷尬的神色，說道：“這，這樣好嗎？”

閻大程微微一笑，對店長說道：“這樣做很好，打擊犯罪是我們每一個公民都應該去做的事情，也是我們每一個熱心的市民社會責任感的具體體現，還希望您也能拿出心中的那一份正義！”

店長深吸一口氣，看著閻大程說道：“這位小兄弟說話我愛聽，好，我就讓客戶的客戶代表聯系客戶，不過至于能不能將客戶約出來，我也不敢打包票。”

閻大程點點頭，說道：“嗯，只要您能盡力就好了！”

閻大程知道鉆石門店都會有各種各樣的售后服務的，因為售后服務的關系，鉆石店對客戶的資料歸檔的還算詳細。

但是有很多客戶不愿意留下地址，因此只留下一個聯系電話，一般門店有什么特殊的活動的話，都會提前打電話通知客戶來參與的。

通過聊天對話，閻大程了解到一些門店的售后服務。

售后服務內容包括隨時免費清洗保養、補差價兌換新品、生日折上折活動等等，其實這也是商家的一種營銷的策略，商家認為只要能讓客戶進店，即便只是體驗服務，也有可能促成消費的。

尤其是沖動型的客戶，本來只是體驗服務的，卻往往會產生一些額外的消費，因此這個售后服務，商家都會不予余力的在做。

沒多久，店長便帶來一名年輕的姑娘來，對劉中隊說道：“她叫張小玲，她便是范蕓的客戶代表，當時就是她把首飾銷售出去的，后續的服務與跟蹤也都是她來做的。”

在劉中隊的要求下，張小玲便以回訪客戶為由，撥通了范蕓預留的電話。

電話響了兩聲，成功被接通！

下一刻，只聽到電話對面傳來一女子的公鴨嗓，說道：“你是誰啊？找誰？”

張小玲甜甜一笑，輕柔地說道：“范姐您好，我是小玲呀，您不記得我了啊？”

電話那端傳來范蕓的聲音：“哦，原來是你啊，打電話找我是有什么事嘛？”

張小玲咯咯一笑，說道：“姐，這不是想您了嘛，最近都是在忙什么呢？都沒空進店來玩玩啊？”

范蕓說道：“最近確實忙了點，改天再去找你，到時候有新款了，你再幫我挑上一挑吧。”

張小玲說道：“真是太巧了，我們門店昨天剛到了一批新款首飾，簡直美死了，有兩款特別適合您的氣質，絕對是霸道總裁范兒！”

范蕓哈哈大笑著，對于霸道總裁的稱呼似乎格外受用。

張小玲趁熱打鐵，說道：“對了姐，我們現在正在做一個客戶體驗活動，以您的資質是可以參與DIY現場制作活動，可以跟我們的設計大師一起親身制作屬于您的專屬首飾，您是我們店的重要客戶，所以呀，一有好的消息就立馬通知您了。”

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