第八百四十一章 4S店的春天與明天
更新時間:2019-06-20 作者:北海一島
草莽年代 第八百四十一章 4S店的春天與明天
工廠“標檢部”，全名叫作“經銷商標準工作檢查部”，這個部門和“密檢部”，還是李亞東親自批準成立的。` 密檢部就不提，只聽名字就知道，他們需要每個月對各大經銷店進行一次神秘采訪，隨身攜帶錄音筆，身份不對外公開，佯裝成客戶全方位的體驗經銷店的售前與售后服務。 標檢部則與他們正好相反，身份完全透明，就是明著來，檢查經銷店的各種配套設施與標準工作執行情況，以及在庫車輛的狀況等等問題。 之所以成立這兩個部門，是為了從“軟”和“硬”兩個方面，時刻督促經銷店保持一流的服務水準，從而帶給客戶良好的消費體驗。 不合格的地方就要改進，不改進就不給車源，情況嚴重的，就直接廢除經銷商資格！ 這是一件異常嚴肅的事情，李亞東非常看重，而不是讓檢查人員過來收紅包、然后睜一只眼閉一只眼的！ 所以是的，李亞東很憤怒，怒不可遏！ “喂，朱廠長是嗎，我是李亞東……” 李亞東坐在徐鴻業的黑色真皮老板椅上，目視著三個站在紅木辦公桌對面戰戰兢兢的檢查人員，直接往海藍龍騰基地掛了通電話，開的是免提。 朱云富一聽他這稱呼，就知道出了事情。 等聽完李亞東的講述后，頓時火冒三丈。 “豈有此理！還有這種事情？我就說各家經銷商的檢查成績這幾個月怎么直線上升，有些高的都有些離譜，原來是我們內部出了蛀蟲！” “朱廠長，那你說這事兒該怎么解決？”李亞東淡淡地詢問。 “當然是直接開除！不光是他們三個，他們老大我馬上也辭退，還無法無天了不成！我們弄這個項目，是為維系和提高經銷商的服務質量，而不是為了養他們這幫蛀蟲！” “好了，這事兒我晚點再跟你溝通，我們只顧著監管經銷店，卻忘了監管自身，這是一個十分嚴肅的問題……” 李亞東交待兩句后，便掛了電話，然后抬頭望向對面的三人，莫無表情地說，“還站在這兒干嘛，沒聽到你們朱廠長的話嗎？” 三人相視一望，皆是苦笑不止，天知道他們應聘上這個可以整個亞洲免費旅游的工作，花了多大力氣，而現在卻因為貪圖一點小便宜，直接丟了金飯碗。 紛紛從口袋里掏出紅包，放在桌子上，然后垂頭喪氣地離開了辦公室。 徐鴻業輕輕關上房門后，湊上來笑呵呵地說，“李總，怎么過來也不打聲招呼，車子保養的話也沒必要親自跑一趟，打個電話就行，我讓人去開過來就是。” “如果今天不過來，豈不是撞不上你們的交易？”李亞東皮笑肉不笑道。 弄得不光徐鴻業，就連徐澤政也是一臉尷尬。 他原本在水利局有個芝麻官兒，但爬了兩年沒爬上去，也就死了心，現在已經停薪留職回家幫忙經營生意。 國家現在提倡這個。 “坐吧。”李亞東長嘆口氣，他與徐澤政畢竟有層同學關系在，也不好把話說得太重。 “誒。”倆人趕緊點頭，扯開辦公桌旁的靠背椅坐下。 “徐叔，還有澤政，你們要明白一點，工廠做這些檢查的原因，并不是要給你們添亂，而是為了時刻警醒你們、幫助你們。” 李亞東語重心長地說，“我知道你們現在或許會認為，這些事情完全多此一舉，費人費力不說，還浪費錢，畢竟車根本就不愁賣，但我想告訴你們的是，如果一家4s店好的服務意識與優質的硬件設施不能長久保持的話，那么，將來你們必定要吃大虧。” 他這么一說后，徐家父子明顯聽出一絲弦外之音，趕緊紛紛豎起耳朵。 “我也不瞞你們，龍騰基地那邊目前產能是過剩的，而近幾年國內經濟明顯增速不少，除了北上廣這三座城市之外，類似于津漢沙這些省會城市，購買力其實也很不錯，所以工廠那邊正在籌劃進行第二輪經銷商選拔，這也就意味著，很快北方大地上不再只有你們一家路虎4s店。 “包括猛虎4s店也一樣，工廠正在著手開辟全新的生產線，用以擴大產能，未來4s店也會越來越多。 “那么你們想想，天京距離首都不過120多公里，開車頂多兩個小時就到了，如果人家的服務好，而你們的則一團糟，你說客戶會去哪里買車？” 徐家父子紛紛蹙起眉頭，表情也顯得有些凝重。 這個消息對于他們來說顯然十分不利。 不過卻也知道，這是工廠的必然發展之路。 “甚至，工廠那邊并不會排除以后會在首都再開一家，或是兩家，乃至更多4s店的可能性，到那時你們這第一家、也是設施最老舊的一家，如果還是這副老樣子，全然沒有進步，如何去跟別的4s店競爭？” “這……” 徐鴻業嚇了一跳，心說：老大啊，你別呀，首都一家路虎4s店完全足夠，哪有那么多土豪啊？ 而徐澤政卻是微微紅臉道：“東哥，你說得對，是我們太兒戲了，你放心，以后我們肯定會全力配合廠家的各種檢查，再也不搞歪門邪道。” 李亞東會心一笑，道：“你能想明白就最好。說句不好聽，請這么多人難道不花錢嗎，如果這些檢查真的可有可無，工廠又何必去花這個冤枉錢 “而且剛才所說的競爭，不光是工廠體系內的競爭，你們難道就沒有發現嗎，現在越來越多的國外汽車品牌進入中國，好多還在合資辦廠，什么標志啊、雪鐵龍啊等等，這樣就勢必會造成行業內的競爭越來越激烈。 “我剛才去了一趟猛虎展廳，那邊居然有人因為一臺汽車險些大打出手，這種事情也就是現在會發生，再過幾年你們看看，那時候就絕不是客戶求著你們買車，而是客戶有了更多選擇后，開始挑品牌、挑車型、挑店鋪，不與時俱進的話，你們最終會被別人吃得連渣兒都不剩！” “我懂了，我懂了……” 徐鴻業連連點頭，驀然感覺背脊有些發涼，連油光發亮的額頭上都溢出了汗漬。 他現在什么生意都沒有了，全部精力和資金都投入在汽車生意上，就指著這門生意大富大貴，而且也確實嘗到了甜頭，日子過得別提有多舒坦，可實在不想失去。 另外，以他現在的年紀，再去創業的話，也不大可能。 “好了，言盡于此，你們都是聰明人，我也就不多說。我的車大概已經保養好了，我去看看，你們有空到家里坐坐。” 李亞東說著，站起身來，準備告辭離開。 但怎么可能走得掉？ 他這個大忙人平時來無影去無蹤，哪怕住在一座城市里，徐家父子一年到頭都碰不到兩次，更別提他這次還親自“位臨指導”，說什么也要請他吃頓飯。 要是普通的交情李亞東也就推了，但因為徐澤政的關系，也確實不好拒絕。 于是，三人便談笑風生地下了樓…… “董事長好！” 還沒走下樓梯，李亞東就被旁邊突如其來傳來的一嗓子，嚇了一跳。 自然就是剛才那位胖姑娘無疑，她正九十度鞠躬，在樓梯口一側，迎接李亞東下樓。 “李總，你看這姑娘怎么樣，是店里的銷冠，小政有意提升她為展廳經理。” 原來如此，就說這姑娘未免殷勤得有些過分，再說了，自己又不是她的領導，原來升官兒還差臨門一腳。李亞東心想。 不過，他卻不太喜歡心計過重的女人。 “這是你們自己公司的事情，問我干嘛？” 李亞東說著，頭也不回的離開。 弄得徐澤政看了胖姑娘一眼，不僅微微蹙眉，剛才那一嗓子東哥有沒有被嚇到他不知道，反正他是被嚇到了。 丫的嗓門未免也太大了，這樣如果以后處理客訴的話，卻是有些不太合適，正常講話聽著都像吵架。 草莽年代 第八百四十一章 4S店的春天與明天
工廠“標檢部”，全名叫作“經銷商標準工作檢查部”，這個部門和“密檢部”，還是李亞東親自批準成立的。` 密檢部就不提，只聽名字就知道，他們需要每個月對各大經銷店進行一次神秘采訪，隨身攜帶錄音筆，身份不對外公開，佯裝成客戶全方位的體驗經銷店的售前與售后服務。 標檢部則與他們正好相反，身份完全透明，就是明著來，檢查經銷店的各種配套設施與標準工作執行情況，以及在庫車輛的狀況等等問題。 之所以成立這兩個部門，是為了從“軟”和“硬”兩個方面，時刻督促經銷店保持一流的服務水準，從而帶給客戶良好的消費體驗。 不合格的地方就要改進，不改進就不給車源，情況嚴重的，就直接廢除經銷商資格！ 這是一件異常嚴肅的事情，李亞東非常看重，而不是讓檢查人員過來收紅包、然后睜一只眼閉一只眼的！ 所以是的，李亞東很憤怒，怒不可遏！ “喂，朱廠長是嗎，我是李亞東……” 李亞東坐在徐鴻業的黑色真皮老板椅上，目視著三個站在紅木辦公桌對面戰戰兢兢的檢查人員，直接往海藍龍騰基地掛了通電話，開的是免提。 朱云富一聽他這稱呼，就知道出了事情。 等聽完李亞東的講述后，頓時火冒三丈。 “豈有此理！還有這種事情？我就說各家經銷商的檢查成績這幾個月怎么直線上升，有些高的都有些離譜，原來是我們內部出了蛀蟲！” “朱廠長，那你說這事兒該怎么解決？”李亞東淡淡地詢問。 “當然是直接開除！不光是他們三個，他們老大我馬上也辭退，還無法無天了不成！我們弄這個項目，是為維系和提高經銷商的服務質量，而不是為了養他們這幫蛀蟲！” “好了，這事兒我晚點再跟你溝通，我們只顧著監管經銷店，卻忘了監管自身，這是一個十分嚴肅的問題……” 李亞東交待兩句后，便掛了電話，然后抬頭望向對面的三人，莫無表情地說，“還站在這兒干嘛，沒聽到你們朱廠長的話嗎？” 三人相視一望，皆是苦笑不止，天知道他們應聘上這個可以整個亞洲免費旅游的工作，花了多大力氣，而現在卻因為貪圖一點小便宜，直接丟了金飯碗。 紛紛從口袋里掏出紅包，放在桌子上，然后垂頭喪氣地離開了辦公室。 徐鴻業輕輕關上房門后，湊上來笑呵呵地說，“李總，怎么過來也不打聲招呼，車子保養的話也沒必要親自跑一趟，打個電話就行，我讓人去開過來就是。” “如果今天不過來，豈不是撞不上你們的交易？”李亞東皮笑肉不笑道。 弄得不光徐鴻業，就連徐澤政也是一臉尷尬。 他原本在水利局有個芝麻官兒，但爬了兩年沒爬上去，也就死了心，現在已經停薪留職回家幫忙經營生意。 國家現在提倡這個。 “坐吧。”李亞東長嘆口氣，他與徐澤政畢竟有層同學關系在，也不好把話說得太重。 “誒。”倆人趕緊點頭，扯開辦公桌旁的靠背椅坐下。 “徐叔，還有澤政，你們要明白一點，工廠做這些檢查的原因，并不是要給你們添亂，而是為了時刻警醒你們、幫助你們。” 李亞東語重心長地說，“我知道你們現在或許會認為，這些事情完全多此一舉，費人費力不說，還浪費錢，畢竟車根本就不愁賣，但我想告訴你們的是，如果一家4s店好的服務意識與優質的硬件設施不能長久保持的話，那么，將來你們必定要吃大虧。” 他這么一說后，徐家父子明顯聽出一絲弦外之音，趕緊紛紛豎起耳朵。 “我也不瞞你們，龍騰基地那邊目前產能是過剩的，而近幾年國內經濟明顯增速不少，除了北上廣這三座城市之外，類似于津漢沙這些省會城市，購買力其實也很不錯，所以工廠那邊正在籌劃進行第二輪經銷商選拔，這也就意味著，很快北方大地上不再只有你們一家路虎4s店。 “包括猛虎4s店也一樣，工廠正在著手開辟全新的生產線，用以擴大產能，未來4s店也會越來越多。 “那么你們想想，天京距離首都不過120多公里，開車頂多兩個小時就到了，如果人家的服務好，而你們的則一團糟，你說客戶會去哪里買車？” 徐家父子紛紛蹙起眉頭，表情也顯得有些凝重。 這個消息對于他們來說顯然十分不利。 不過卻也知道，這是工廠的必然發展之路。 “甚至，工廠那邊并不會排除以后會在首都再開一家，或是兩家，乃至更多4s店的可能性，到那時你們這第一家、也是設施最老舊的一家，如果還是這副老樣子，全然沒有進步，如何去跟別的4s店競爭？” “這……” 徐鴻業嚇了一跳，心說：老大啊，你別呀，首都一家路虎4s店完全足夠，哪有那么多土豪啊？ 而徐澤政卻是微微紅臉道：“東哥，你說得對，是我們太兒戲了，你放心，以后我們肯定會全力配合廠家的各種檢查，再也不搞歪門邪道。” 李亞東會心一笑，道：“你能想明白就最好。說句不好聽，請這么多人難道不花錢嗎，如果這些檢查真的可有可無，工廠又何必去花這個冤枉錢 “而且剛才所說的競爭，不光是工廠體系內的競爭，你們難道就沒有發現嗎，現在越來越多的國外汽車品牌進入中國，好多還在合資辦廠，什么標志啊、雪鐵龍啊等等，這樣就勢必會造成行業內的競爭越來越激烈。 “我剛才去了一趟猛虎展廳，那邊居然有人因為一臺汽車險些大打出手，這種事情也就是現在會發生，再過幾年你們看看，那時候就絕不是客戶求著你們買車，而是客戶有了更多選擇后，開始挑品牌、挑車型、挑店鋪，不與時俱進的話，你們最終會被別人吃得連渣兒都不剩！” “我懂了，我懂了……” 徐鴻業連連點頭，驀然感覺背脊有些發涼，連油光發亮的額頭上都溢出了汗漬。 他現在什么生意都沒有了，全部精力和資金都投入在汽車生意上，就指著這門生意大富大貴，而且也確實嘗到了甜頭，日子過得別提有多舒坦，可實在不想失去。 另外，以他現在的年紀，再去創業的話，也不大可能。 “好了，言盡于此，你們都是聰明人，我也就不多說。我的車大概已經保養好了，我去看看，你們有空到家里坐坐。” 李亞東說著，站起身來，準備告辭離開。 但怎么可能走得掉？ 他這個大忙人平時來無影去無蹤，哪怕住在一座城市里，徐家父子一年到頭都碰不到兩次，更別提他這次還親自“位臨指導”，說什么也要請他吃頓飯。 要是普通的交情李亞東也就推了，但因為徐澤政的關系，也確實不好拒絕。 于是，三人便談笑風生地下了樓…… “董事長好！” 還沒走下樓梯，李亞東就被旁邊突如其來傳來的一嗓子，嚇了一跳。 自然就是剛才那位胖姑娘無疑，她正九十度鞠躬，在樓梯口一側，迎接李亞東下樓。 “李總，你看這姑娘怎么樣，是店里的銷冠，小政有意提升她為展廳經理。” 原來如此，就說這姑娘未免殷勤得有些過分，再說了，自己又不是她的領導，原來升官兒還差臨門一腳。李亞東心想。 不過，他卻不太喜歡心計過重的女人。 “這是你們自己公司的事情，問我干嘛？” 李亞東說著，頭也不回的離開。 弄得徐澤政看了胖姑娘一眼，不僅微微蹙眉，剛才那一嗓子東哥有沒有被嚇到他不知道，反正他是被嚇到了。 丫的嗓門未免也太大了，這樣如果以后處理客訴的話，卻是有些不太合適，正常講話聽著都像吵架。 草莽年代 第八百四十一章 4S店的春天與明天
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