第八百三十八章 危險的4S店
更新時間:2019-06-19 作者:北海一島
草莽年代 第八百三十八章 危險的4S店
鴻業汽車銷售有限公司。 李亞東驅車從大門駛進，保安一瞅車標，便立馬放行，還笑著告知，如果是保養維修的話，就直接開進過道，那里會有服務人員接待。 不得不說，服務做得還算不錯，符合4S店的標準。 這地方李亞東以前其實來過一次，就是籌劃路虎4S店之前，不過那時這里還是一片荒地，如今卻是徹底改頭換面，你還別說，建設得蠻精巧。 整座公司被一道水泥院墻圍起來，從大門進入，左側是路虎4S店，右側則是猛虎4S店，中間有一條過道，不僅將兩家4S店很好分離，同時也是一條維修通道，墻壁上掛有標識，示意通道后方是維修車間。 如果李亞東沒猜測的話，兩家4S店的車間應該是融為一體的，這樣只要合理管控的話，不僅節約空間，也能節省不少設配和人員費用。 花了心思。 兩個4S店在通道處都開有側門，門旁分別立有一個木質服務臺，左側服務臺上繪有路虎“LAND—RVER”的英文，右側服務臺上則繪有“虎嘯山林”的標志，后面也都有待崗的服務人員。 “您好先生，是過來保養的嗎？” 李亞東按照門口保安的指引，將車輛緩緩駛進過道后，早就注意到的售后服務小姐，立馬迎了上來。 一番溝通后，留著齊肩短發、顯得很干練的小姑娘，還替李亞東檢查了汽車，說是機油有些變質，確實需要做保養，然后便開始往車上套塑料袋，親自將李亞東的車開進了后面的維修車間。 所以他，大概只管等就好。 又有另外的小姑娘過來請他進入路虎4S店休息，玻璃門進去就是客戶休息室，布置有軟皮沙發和24寸的大彩電，還提供茶水和點心。 不過李亞東卻拒絕小姑娘的服務，說自己一個人逛逛就行。 他來這里并未提前通知徐家父子，實在不想搞得興師動眾，很清楚兩父子的性格。 踱步來到銷售大廳，里面顯得很冷清，只有兩撥客人在看車，穿著白襯衫黑西褲的銷售人員比客人都多，也有銷售人員上前詢問，不過被李亞東一句“我是售后保養的”打發掉了。 4S店從外面看只有一層，實則里面卻有兩層，銷售前臺旁邊有個樓梯，可以直接上二樓。 樓上是一間間被玻璃門分割而成的辦公室，李亞東瞅了瞅，但眼神不太好，搞不清楚那間是老總辦公室。 不過他倒也不急，好容易來一趟，未嘗沒有一點“微服私行”的想法，剛好了解一下經銷店真實的經營狀況。踱步來到銷售前臺旁，與幾位待崗值班的銷售人員嘮起嗑。 “先生，您買的是什么車？” “攬勝。” “哇！那您可是位真正的大老板。” “沒有沒有，小打小鬧罷了。”李亞東笑著擺手道：“對了，我看你們這生意不咋的呀，這么好的天氣，怎么才兩撥客人？” “兩撥還不夠啊？”一個胖墩墩的姑娘笑著說，“先生您買過我們的車就知道，我們的客戶群體不太一樣，都是像您這樣的大老板，肯定不會太多。不過我們的成交率高，基本客戶走進來就會買。您要真想看人多呀，去隔壁就知道了。” “哦？”李亞東微微一笑，點點頭道：“那行，我去隔壁瞅瞅，反正保養還要好久。” 說著，便準備踱步離開。 可這時，胖姑娘卻好心提醒道：“先生，要注意安全哦。” 李亞東不由一陣無語，他逛個4S店，莫非還能逛出生命危險？ 胖姑娘嘻嘻一笑，卻也不解釋什么，弄得李亞東一頭霧水。 到底什么鬼，去看一下就知道。 于是，便直接從客休區的側門，殺向了隔壁的猛虎4S店。 負責接待的小伙子知道他是路虎店的客戶，也沒接待，只是笑著點點頭。 “王經理，這到底什么意思，今天必須給我說清楚……” 李亞東剛走進猛虎4S店，便被一聲怒喝嚇了一跳，說話的人還不在附近，似乎是從銷售大廳那邊傳來的，可想而知聲音有多大。 ‘莫不是車輛有什么質量問題？’李亞東心中一凜，趕緊加快腳步，準備去看個究竟。 以前總在電視上看到關于汽車維權方面的事情，有些4S店的處理方式極為不妥，一些管理人員的氣焰甚至十分囂張，他可不想自己的經銷店內也發生這種情況。 不管怎么說，服務行業就要有服務行業的態度，即便客戶再挑刺，也需耐著性子來，實在不行還可以走法律途徑，對客戶耍橫，那是絕對不行的。 從客休區轉個彎后，也就到了銷售大廳，可令李亞東驚訝的是……展廳里居然沒有車！ 準確的來說，偌大的場地三分之二都空曠著，只是區區三輛車停在那里，且其中兩輛還是這個年代不太流行的白色，另一輛倒是黑色。 而就在這部黑色猛虎越野車旁邊，則有一張圓形談判桌，此刻旁邊正對立而坐著兩個人，從穿著打扮上不難看出，應該是客戶無疑。 桌子旁邊還站了三個人，其中兩個小年輕穿著一樣的白襯衣黑西褲，另一人則穿著一件更為精致的藍色修身襯衣，系著一條銀絲斜紋領帶，年齡也更大一些，想來就是所謂的“王經理”無疑。 “哦，不用接待我，我是售后的。”李亞東笑著拒絕了上來接待的銷售人員，好奇地觀察起那邊正在上演的大戰。 為什么說是大戰？ 因為他隔著十幾米都能嗅到空氣中彌漫的硝煙味，再看看兩位客戶臉上的表情，就更加清晰明了。 倆人怒目相對，像是恨不得吃掉對方一樣。 “哎呀，孫先生，錢先生，真的不好意思，實在沒想到二位踩著門檻一起走進來，可現在黑色車只有一輛，要不你們誰看看，換成白色行嗎？”王經理一臉為難地說。 “王經理，你這么說就不公道了，我看你們門口有攝像頭，不信你去翻翻錄像帶，明明是我先進門的！” 坐在桌子左邊“聰明絕頂”的中年人，頓時不樂意了。 “這……錢先生……” 王經理剛想說點什么，卻被另一個留山羊胡的男人，直接打斷，“姓錢的，你還要點臉嗎？真要比誰先進門，我家小孩比你先進來一分鐘，你還在停摩托車的時候她就進來了，不信你去翻錄像！” 李亞東這時才注意到，在展廳的另一角，靠墻壁的兩張談判桌上，還坐著兩撥客人。 準確的來說是三個人。 一張桌子旁只坐了一個打扮時髦、濃妝艷抹的年輕女人，另一張桌子旁，則坐著一位長相普通的中年婦女，左腿上還坐著一個扎馬尾辮的小姑娘，大約五六歲的樣子。 此刻正一臉憤憤地瞪著對面的年輕女人，好像她搶走了自己心愛的玩具一樣。 草莽年代 第八百三十八章 危險的4S店
鴻業汽車銷售有限公司。 李亞東驅車從大門駛進，保安一瞅車標，便立馬放行，還笑著告知，如果是保養維修的話，就直接開進過道，那里會有服務人員接待。 不得不說，服務做得還算不錯，符合4S店的標準。 這地方李亞東以前其實來過一次，就是籌劃路虎4S店之前，不過那時這里還是一片荒地，如今卻是徹底改頭換面，你還別說，建設得蠻精巧。 整座公司被一道水泥院墻圍起來，從大門進入，左側是路虎4S店，右側則是猛虎4S店，中間有一條過道，不僅將兩家4S店很好分離，同時也是一條維修通道，墻壁上掛有標識，示意通道后方是維修車間。 如果李亞東沒猜測的話，兩家4S店的車間應該是融為一體的，這樣只要合理管控的話，不僅節約空間，也能節省不少設配和人員費用。 花了心思。 兩個4S店在通道處都開有側門，門旁分別立有一個木質服務臺，左側服務臺上繪有路虎“LAND—RVER”的英文，右側服務臺上則繪有“虎嘯山林”的標志，后面也都有待崗的服務人員。 “您好先生，是過來保養的嗎？” 李亞東按照門口保安的指引，將車輛緩緩駛進過道后，早就注意到的售后服務小姐，立馬迎了上來。 一番溝通后，留著齊肩短發、顯得很干練的小姑娘，還替李亞東檢查了汽車，說是機油有些變質，確實需要做保養，然后便開始往車上套塑料袋，親自將李亞東的車開進了后面的維修車間。 所以他，大概只管等就好。 又有另外的小姑娘過來請他進入路虎4S店休息，玻璃門進去就是客戶休息室，布置有軟皮沙發和24寸的大彩電，還提供茶水和點心。 不過李亞東卻拒絕小姑娘的服務，說自己一個人逛逛就行。 他來這里并未提前通知徐家父子，實在不想搞得興師動眾，很清楚兩父子的性格。 踱步來到銷售大廳，里面顯得很冷清，只有兩撥客人在看車，穿著白襯衫黑西褲的銷售人員比客人都多，也有銷售人員上前詢問，不過被李亞東一句“我是售后保養的”打發掉了。 4S店從外面看只有一層，實則里面卻有兩層，銷售前臺旁邊有個樓梯，可以直接上二樓。 樓上是一間間被玻璃門分割而成的辦公室，李亞東瞅了瞅，但眼神不太好，搞不清楚那間是老總辦公室。 不過他倒也不急，好容易來一趟，未嘗沒有一點“微服私行”的想法，剛好了解一下經銷店真實的經營狀況。踱步來到銷售前臺旁，與幾位待崗值班的銷售人員嘮起嗑。 “先生，您買的是什么車？” “攬勝。” “哇！那您可是位真正的大老板。” “沒有沒有，小打小鬧罷了。”李亞東笑著擺手道：“對了，我看你們這生意不咋的呀，這么好的天氣，怎么才兩撥客人？” “兩撥還不夠啊？”一個胖墩墩的姑娘笑著說，“先生您買過我們的車就知道，我們的客戶群體不太一樣，都是像您這樣的大老板，肯定不會太多。不過我們的成交率高，基本客戶走進來就會買。您要真想看人多呀，去隔壁就知道了。” “哦？”李亞東微微一笑，點點頭道：“那行，我去隔壁瞅瞅，反正保養還要好久。” 說著，便準備踱步離開。 可這時，胖姑娘卻好心提醒道：“先生，要注意安全哦。” 李亞東不由一陣無語，他逛個4S店，莫非還能逛出生命危險？ 胖姑娘嘻嘻一笑，卻也不解釋什么，弄得李亞東一頭霧水。 到底什么鬼，去看一下就知道。 于是，便直接從客休區的側門，殺向了隔壁的猛虎4S店。 負責接待的小伙子知道他是路虎店的客戶，也沒接待，只是笑著點點頭。 “王經理，這到底什么意思，今天必須給我說清楚……” 李亞東剛走進猛虎4S店，便被一聲怒喝嚇了一跳，說話的人還不在附近，似乎是從銷售大廳那邊傳來的，可想而知聲音有多大。 ‘莫不是車輛有什么質量問題？’李亞東心中一凜，趕緊加快腳步，準備去看個究竟。 以前總在電視上看到關于汽車維權方面的事情，有些4S店的處理方式極為不妥，一些管理人員的氣焰甚至十分囂張，他可不想自己的經銷店內也發生這種情況。 不管怎么說，服務行業就要有服務行業的態度，即便客戶再挑刺，也需耐著性子來，實在不行還可以走法律途徑，對客戶耍橫，那是絕對不行的。 從客休區轉個彎后，也就到了銷售大廳，可令李亞東驚訝的是……展廳里居然沒有車！ 準確的來說，偌大的場地三分之二都空曠著，只是區區三輛車停在那里，且其中兩輛還是這個年代不太流行的白色，另一輛倒是黑色。 而就在這部黑色猛虎越野車旁邊，則有一張圓形談判桌，此刻旁邊正對立而坐著兩個人，從穿著打扮上不難看出，應該是客戶無疑。 桌子旁邊還站了三個人，其中兩個小年輕穿著一樣的白襯衣黑西褲，另一人則穿著一件更為精致的藍色修身襯衣，系著一條銀絲斜紋領帶，年齡也更大一些，想來就是所謂的“王經理”無疑。 “哦，不用接待我，我是售后的。”李亞東笑著拒絕了上來接待的銷售人員，好奇地觀察起那邊正在上演的大戰。 為什么說是大戰？ 因為他隔著十幾米都能嗅到空氣中彌漫的硝煙味，再看看兩位客戶臉上的表情，就更加清晰明了。 倆人怒目相對，像是恨不得吃掉對方一樣。 “哎呀，孫先生，錢先生，真的不好意思，實在沒想到二位踩著門檻一起走進來，可現在黑色車只有一輛，要不你們誰看看，換成白色行嗎？”王經理一臉為難地說。 “王經理，你這么說就不公道了，我看你們門口有攝像頭，不信你去翻翻錄像帶，明明是我先進門的！” 坐在桌子左邊“聰明絕頂”的中年人，頓時不樂意了。 “這……錢先生……” 王經理剛想說點什么，卻被另一個留山羊胡的男人，直接打斷，“姓錢的，你還要點臉嗎？真要比誰先進門，我家小孩比你先進來一分鐘，你還在停摩托車的時候她就進來了，不信你去翻錄像！” 李亞東這時才注意到，在展廳的另一角，靠墻壁的兩張談判桌上，還坐著兩撥客人。 準確的來說是三個人。 一張桌子旁只坐了一個打扮時髦、濃妝艷抹的年輕女人，另一張桌子旁，則坐著一位長相普通的中年婦女，左腿上還坐著一個扎馬尾辮的小姑娘，大約五六歲的樣子。 此刻正一臉憤憤地瞪著對面的年輕女人，好像她搶走了自己心愛的玩具一樣。 草莽年代 第八百三十八章 危險的4S店
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