647【誠摯道歉】

因為他雖然是老板，但入主亞視這一個月來，一直都是笑臉迎人，跟小彌勒佛似的。

現在驟然發火，還真是讓人大吃一驚。

“快去派人接陳小姐。”周梁淑儀說道。

“不，你親自去！”夏天一指副經理馬玉偉道，“找不到她，你就別回來了。”

馬玉偉一聽，頓時臉色一僵。

出了這么大的事，誰知道那位陳小姐在哪兒，也許早就跑到國外去也說不定。人海茫茫，自己去哪兒找啊！

可是老板已經吩咐下來了，他也只好硬著頭皮走了出去，心里期盼陳靜兒千萬別瞎跑，否則他就倒霉了。

在座眾人見馬玉偉攤上這么一件倒霉差事，卻沒有幸災樂禍的意思。因為覆巢之下，焉有完卵！

看夏天這一副盛怒之極的樣子，剛剛不過是殺雞儆猴罷了，若是他們還不聰明起來，那就是要下一只挨宰的雞了！

“危機公關，有五大原則，第一承擔責任、第二，真沉溝通、第三，速度第一、第四，系統運作、第五，權威發布。”夏天冷著臉說道。

“具體要做的事，第一，危機爆發后，要提高意識，上升到戰略高度。不能以為是小事就不當一回事。千里之堤毀于蟻穴，小事情都可以引出大麻煩。丟了一顆釘子，失去一個國家，這故事你們應該聽說過吧。”

“第二，發現問題的根源和本質。不能頭疼醫頭，腳痛醫腳。以為跟大媒體打了電話，就能弭平這件事了？！簡直是白日做夢！你們也不想想，那人早不爆料，晚不爆料，偏偏在她獲獎之后當晚就爆料。那是針對陳靜兒一個人么，那是針對咱們整個亞視！敢有這心思的人，敢做這件事的人，能是一般人么，他能那么輕易就讓你們弭平這件事？！”

“第三，要比救火的速度更快。第一時間就要應對這件事，不能夠推諉扯皮，含糊其辭，放縱這件事越搞越大，最終沒法收拾。我想問下，從新聞出來到現在，你們做過什么補救措施？向媒體和市民們通報這件事沒？”

“第四，所有問題一肩挑。我們都知道這件事是有人在背后搗鬼，但是市民們不知道，所以當他們抱怨的時候，你們會覺得委屈，會覺得冤枉。可是我要告訴你們，這件事的責任還必須你們擔。開飯館的讓客人吃壞肚子，能把責任推給供貨商么？！只有肯承擔責任，不推諉扯皮，才能讓市民對我們恢復信心。”

“第五，溝通溝通再溝通。我們一定不能夠逃避，要和市民們保持溝通。讓他們知道事實的真相。不能隱瞞，不能躲避。否則我們不溝通，不說話，就會有人代我們說話。到時候謠言滿天飛，危機擴大，更是難以處置了。”

“第六，讓權威說話。危機公關忌諱自說自話。當危機發生時，市民們對我們已經心存偏見。所以這時候我們就算把自己夸成一朵花，市民們也不會相信的。所以就要有一個權威的第三方來幫我們說話，這樣才能讓市民對我們恢復信心。”

“第七，轉移焦點。發生危機，妥善處理之后，要讓余震盡快消除，避免死纏爛打，糾纏不清。民眾的精力是有限的，所以轉移民眾的注意力，就可以盡快平息此事。”

“第八，化危機為機遇，危機之中創造商機。危機危機，危險之中帶著機遇。危機發生后，民眾與傳媒的關注度極高，我們要抓住機遇，化解危機，并給大家留下良好印象。古語有云，塞翁失馬，焉知非福！就是這個道理！”

夏天沒有再罵人，而是冷靜的將危機公關的五大原則及八項策略講述一遍。

因為他發現，這件事爆出之后，亞視上下的應對根本就是無頭蒼蠅，亂飛亂撞，一點作用都起不到，讓他非常的失望。所以他抓住這個機會，為在座眾人好好上上課，亡羊補牢，猶未遲也！！

在座眾人也是第一次聽到這么系統的危機公關指導，有理有據有節，實在是金玉良言！有種醍醐灌頂，大徹大悟，朝聞道，夕死可矣的感覺。

“原來是這樣，原來我們之前做得都錯了。”周梁淑怡尷尬的說道。

她白做總經理了，出了事情之后，第一個亂得就是她。一點應對策略都沒有，帶人打幾個電話就以為完事了，結果生生把這件事給搞大了。

“夏董，您真厲害，竟然懂的這么多。”虞美人則由衷的稱贊道。

夏天一個年輕人，竟然比他們這些傳媒界的老人兒懂得更多，實在讓她們感覺有些羞愧。那句話怎么說來著，年紀都長到狗身上了！！

“行了，現在不是說這些時候。周太，你馬上打電話，召開記者發布會，我親自出席，向大家通報情況。”夏天隨后說道。

“可是我們現在什么都不知道啊，通報什么呢？”周梁淑怡疑惑的問道。

那位陳靜兒還未找到，也不知道這些照片的來歷，不清楚到底是她人品有問題，還是被人騙財騙色了，那怎么跟媒體和市民交代啊！！

“危機公關，第一時間就要響應。把我們知道的事情，原原本本，一五一十的告訴大家。知道什么，就說什么。不知道的事，就堅決不亂說。這樣可以避免不必要的謠言，也能讓市民感受到我們解決問題的誠意。”夏天解釋道。

周梁淑怡點了點頭，“原來是這樣，我明白了，夏先生。”

周梁淑怡隨后給各路媒體打了電話，說亞視要召開記者發布會。同時亞視自己也抽起一個節目，留出時間直播新聞發布會。

收到通知，記者們馬上就趕到了，不一會兒的功夫，不大的場地里就幾乎坐滿了人。

時間一到，夏天、周梁淑怡、虞美人等亞視高層一起魚貫而入，表情都非常沉重。

來到座位上坐下，隨后周梁淑怡拿起麥克風來，“各位親愛的記者及電視機前的觀眾朋友們，接下來由我向大家通報‘亞姐亞軍陳靜兒小姐艷照一事’的情況和進展！”

她隨后便將目前了解的情況詳細介紹一遍，沒有任何隱瞞，“我們目前已經派亞視副總經理馬玉偉先生去找陳靜兒小姐，有任何進展一定會第一時間通知大家。”

眾位記者聽完周梁淑怡的情況匯報之后，都點了點頭。雖然這些情況他們已經了解了，不算有什么價值的新聞，但是亞視如此坦白，依然讓他們感覺到了亞視的誠意。

周梁淑怡介紹完情況之后，夏天隨后站了起來，“亞姐選美爆出這樣的丑聞，我身為亞視董事長難辭其咎，在此我帶亞視同仁向各位亞姐選美，亞視的觀眾朋友及全體香港市民誠摯道歉。因為我們的疏忽，造成了不好的影響，讓大家失望了，對不起！！”

夏天、周梁淑怡、虞美人等亞視高層一起站了起來，誠心誠意的深鞠一躬。腰都幾乎彎到九十度了，可見他們的誠意！！

在場眾位記者見夏天如此誠懇的道歉，也不禁很是感動。

說實話，這件事都怪陳靜兒私德有虧，跟亞視其實沒有多大關系。畢竟這些照片都是她私下拍的，又沒有通知亞視，亞視就算審查的再細，也不可能面面俱到的。說起來都是亞視倒霉，為這個女人背了黑鍋。

“哎呀，這件事的確跟亞視沒關系呀，亞姐選美就算有調查，也不可能連這種事都查出來的。”

“這件事其實不是夏天的錯呀，唉！這次真的是被那個女人坑苦了。”

“明明是那個女人自己不檢點，最后卻是亞視背鍋，實在太過分了。”

“哎呀，看得我都要哭了。夏天多不容易呀，為了搞這個亞姐選美費了多少功夫呀，結果卻不落好，真是太可憐了！！”

觀眾們通過現場直播，看到夏天一臉沉痛，鞠躬致歉的樣子，也不禁都感動的說道。

因為夏天這一年多來拍了不少好戲，又為香港人爭得了不少榮譽，所以在香港人心中的形象非常好，也因此見到他誠懇致歉，大部分人都愿意原諒。畢竟這件事跟他無關，都是那個賤女人自己的問題。

記者發布會結束后，夏天正要帶人離開，這時記者們一擁而上，將他團團的包圍了起來。

“夏先生，陳靜兒小姐爆出這樣的丑聞，亞視是否會剝奪她亞軍的頭銜？”

“夏先生，這次的爆料如此巧合，正好就在亞姐決賽之后，您是不是得罪什么人了呢？”

“夏先生，聽說有商要求退還費，并賠償損失，您準備如何應對？”

他們七嘴八舌的問道。

“各位，現在整件事還是撲朔迷離，這些照片到底是什么來歷，目前還不清楚。我們不能排除陳靜兒小姐上當受騙的可能。所以在事情真相水落石出之前，我們亞視不會剝奪陳靜兒小姐的亞姐頭銜。”夏天解釋道。(

穿越之娛樂香江 647【誠摯道歉】